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　　江蘇富加貴金屬有限公司（以下簡稱富加公司）是專業(yè)從事白銀現(xiàn)貨及提供其電子交易平臺、貴金屬投資管理及咨詢服務(wù)等業(yè)務(wù)。

　　強(qiáng)訊科技呼叫中心基于iTalks交換機(jī)作為交換平臺，為富加公司搭建了一套專屬的呼叫中心系統(tǒng)。富加公司呼叫中心系統(tǒng)，是專為富加公司量身定做的，它涵蓋多項系統(tǒng)模塊，包括客戶關(guān)系管理系統(tǒng)模塊，工單記錄管理模塊，錄音模塊和特殊定制的外呼模塊，外呼模塊里面定制了包括共享池，多級管理外呼任務(wù)分配等等。富加公司投資分析團(tuán)隊使用強(qiáng)訊科技呼叫中心為廣大投資者及時傳遞全球金融資訊、貴金屬市場行情，提供相關(guān)分析服務(wù)。

　　總體來看，強(qiáng)訊科技呼叫中心在富加公司的實際應(yīng)用，為其大大提高服務(wù)人員的工作效率，并且提高客戶的滿意度和忠誠度，樹立良好的企業(yè)形象。