首頁(yè)>>市場(chǎng)調(diào)研>>2002年中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)調(diào)研

《2002中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》正式出版

2002/07/16   

《2009中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》已經(jīng)正式發(fā)布

    由Frost & Sullivan (中國(guó)) 咨詢公司與CTI論壇(yshhuang.com)共同組成的聯(lián)合調(diào)研小組，在查閱了大量的二手資料的基礎(chǔ)之上，以呼叫中心的設(shè)備應(yīng)用及投資計(jì)劃為出發(fā)點(diǎn)，通過對(duì)呼叫中心重要應(yīng)用企業(yè)、在市場(chǎng)占主導(dǎo)地位的設(shè)備廠商、系統(tǒng)集成商、外包運(yùn)營(yíng)商的深度訪談，參閱內(nèi)部相關(guān)報(bào)告及數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)數(shù)據(jù)的來源和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行了詳細(xì)核對(duì)與論證；憑借參與調(diào)研人員的多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)呼叫中心市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)做出了詳細(xì)的分析。從而最終形成了本報(bào)告。

    本報(bào)告旨在通過對(duì)呼叫中心應(yīng)用行業(yè)的分析，為呼叫中心設(shè)備廠商及呼叫中心外包運(yùn)營(yíng)商明確市場(chǎng)狀況，幫助其適應(yīng)市場(chǎng)變化、把握市場(chǎng)商機(jī)，以保持其在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。

    本報(bào)告著重闡述了國(guó)內(nèi)呼叫中心5個(gè)主要應(yīng)用行業(yè)——電信、銀行、保險(xiǎn)、證券、電力的呼叫中心市場(chǎng)概況信息，提供了1998-2006年的呼叫中心投資數(shù)據(jù)，并對(duì)市場(chǎng)特點(diǎn)、影響因素、呼叫中心技術(shù)、功能應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)作了詳盡的分析。另外對(duì)呼叫中心外包運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)也作了相應(yīng)的分析。     

報(bào)告字?jǐn)?shù)：5.4萬

報(bào)告頁(yè)數(shù)：82頁(yè)

報(bào)告價(jià)格：1830 US$（15000 RMB）

購(gòu)買說明：

1. 如果您有意購(gòu)買本報(bào)告，請(qǐng)匯款至以下地址：

• 戶名：北京網(wǎng)際星河信息技術(shù)有限責(zé)任公司
• 開戶行：北京昌平沙河工行
• 賬號(hào)：0200011709006767935

2.中國(guó)大陸以外地區(qū)購(gòu)買《2002中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》付款方式

3.凡在8月20日前定購(gòu)本報(bào)告的，將享受九折優(yōu)惠。

聯(lián)系方式：

電話：（010）82079677 82012787
傳真：（010）62041062
E-mail：cti@ctiforum.com
聯(lián)系人：李堅(jiān)剛

在線定購(gòu)