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    2011年中國最佳呼叫中心:
    聯(lián)系人:張霞 張瑜
    手 機:13910202640 13488768763
    電話:010-82012787 82079677 68258715
    傳真:010-62041062 68257697
    E-mail:zhangxia@cecc.org.cn
    或登陸:http://www.cn-cca.org.cn查詢
    鄭重聲明:
    CNCCA授權(quán)南通市商務(wù)局和CTI論壇為2011年
    度中國最佳呼叫中心評選和年度大會的唯一
    承辦單位和協(xié)辦單位。
     當(dāng)前位置:首頁 >>>2011年中國最佳呼叫中心
     
    評選時間及流程
     

     

     

     

    參選程序

    1.企業(yè)填寫《2011中國最佳呼叫中心評選申請表》;CNCCA顧問專家填寫 《2011中國最佳呼叫中心評選專家推薦表》。
    2.參選企業(yè)資格審定。
    3.接受網(wǎng)絡(luò)大眾評審?fù)镀薄?br /> 4.接受評審委員會及其委托的第三方調(diào)研機構(gòu)進行的電話暗訪、調(diào)查及訪談。
    5.評審委員會確定評選入圍機構(gòu)名單。
    6.評委對入圍的全部機構(gòu)實施抽查入戶評審并提交書面評審報告。
    7.評審委員會集中評審并決定最終獲獎名單。
    8.舉辦2011中國最佳呼叫中心頒獎典禮。

     

    評選方法

      本年度系列獎項的評選將秉承公開、公平、公正的原則,按照專業(yè)而規(guī)范的組織評選程序進行,按照評選標(biāo)準(zhǔn)對所有候選企業(yè)及人員進行全面評估,并對進入復(fù)審階段的呼叫中心進行抽查實地績效測評,對進入復(fù)審階段的廠商進行抽查實地調(diào)研。評委最終評定評選出最佳運營/外包/培訓(xùn)企業(yè)15家、最佳技術(shù)企業(yè)5家、最佳管理者/座席代表10人。

      本年度系列獎項的評選也將有效利用各類傳媒和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,廣泛聽取來自各行業(yè)人士的意見和建議。評審委員會將由來自呼叫中心及其它行業(yè)的海內(nèi)外專家顧問組成。

     
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