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技術(shù)文摘

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　· 確保自助服務(wù)成功的六大因素 2008-04-16

　· 基于ITIL的幫助臺(tái)軟件工具支持企業(yè)快速實(shí)施ITIL 2007-09-05

　· 面壁ITIL之服務(wù)臺(tái)管理實(shí)戰(zhàn) 2007-06-19

　· “幫助臺(tái)”軟件概念、功能和市場(chǎng)分析 2007-05-31

　· Unisys演繹如何實(shí)踐ITIL 2006-08-01

　· Helpdesk幫助臺(tái)的概念、功能和市場(chǎng)分析 2006-03-01

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