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主辦單位
活動(dòng)主題
獎(jiǎng) 品
活動(dòng)細(xì)則
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  當(dāng)前位置：首頁(yè)>>“Verint杯”呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理“小貼士”有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)

“Verint杯”呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理“小貼士”有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)

 

主辦單位: Verint Systems (Asia Pacific) Limited

協(xié)辦單位: 上海寶東信息技術(shù)有限公司
特別支持: 2008中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)


活動(dòng)主題與目標(biāo)：
說(shuō)明： “貼士”是英語(yǔ)“Tips”的音譯詞，用作名詞，是指“供參考的資料”或者“提醒、提示別人的信息”。 除了固有的詞義在平時(shí)運(yùn)用通�？梢砸隇樾√崾尽⒔ㄗh、意見(jiàn)、小竅門(mén)等等。
 

活動(dòng)目標(biāo)：
1、 通過(guò)“‘Verint杯’呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理‘小貼士’有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)”，促進(jìn)國(guó)內(nèi)呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)部門(mén)及客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)從業(yè)人員的廣泛交流，提高呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理及客戶(hù)服務(wù)及客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)水平，為呼叫中心及客戶(hù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展造勢(shì)。
2、 為呼叫中心及客戶(hù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理人員及中高層管理者提供展示能力與分享經(jīng)驗(yàn)的良機(jī)，激發(fā)大家參與業(yè)界活動(dòng)的積極性。
3、 推動(dòng)國(guó)內(nèi)各行業(yè)、各企業(yè)的呼叫中心及客服部門(mén)的文化建設(shè)，樹(shù)立企業(yè)良好形象，宣傳企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)。


獎(jiǎng) 品：
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：（獎(jiǎng)品由Verint提供）
1、“最佳‘小貼士’”2篇，作者每人將獲得價(jià)值1500元的蘋(píng)果 iPod nano 3(4GB)一個(gè)

2、“優(yōu)秀‘小貼士’”30篇，作者每人將獲得價(jià)值300元的奧運(yùn)紀(jì)念品。

3．主辦方從3月25日前投稿的參與者中，隨機(jī)抽取兩名“積極參與獎(jiǎng)”獲得者，每人均可以以5折的優(yōu)惠價(jià)格，參加2008中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)組委會(huì)于4月14——15日在北京國(guó)際會(huì)議中心舉辦的呼叫中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)與潛能開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)公開(kāi)課。

蘋(píng)果 iPod nano 3(4GB)
獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選：
全部活動(dòng)結(jié)束后，由Verint，寶東，CTI論壇三方組成評(píng)審小組，對(duì)所有發(fā)布的稿件進(jìn)行評(píng)審，并參考讀者的意見(jiàn)，從中選出最佳“小貼士”2篇，優(yōu)秀“小貼士”30篇
 
獎(jiǎng)項(xiàng)揭曉：
2008年5月8日在CTI論壇網(wǎng)站（yshhuang.com）和服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)論壇網(wǎng)站（www.c800.com）上公布獲獎(jiǎng)名單，同時(shí)寄送獎(jiǎng)品給獲獎(jiǎng)?wù)摺?/span>


活動(dòng)細(xì)則：
 
 活動(dòng)對(duì)象： 呼叫中心（客戶(hù)服務(wù)中心、客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心）的管理人員及客戶(hù)服務(wù)代表
 
活動(dòng)時(shí)間：2008年2月25日到2008年4月21日
 
來(lái)稿要求：
1、參選作品必須原創(chuàng)
2、題目自擬，內(nèi)容是作者從呼叫中心日常運(yùn)營(yíng)管理工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)、技巧、竅門(mén)、建議等。
3、內(nèi)容力求短小精煉，最多不超過(guò)800字。
4、投稿時(shí)請(qǐng)?zhí)峁┩陡迦说脑敿?xì)聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、真實(shí)姓名，以便于主辦單位后續(xù)聯(lián)絡(luò)和寄送獎(jiǎng)品。
 
發(fā)表形式：
1、經(jīng)評(píng)審小組評(píng)審，符合活動(dòng)要求的稿件均會(huì)刊登在CTI論壇網(wǎng)站（yshhuang.com）和服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)論壇網(wǎng)站（www.c800.com）上的“‘Verint杯’呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理‘小貼士’有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)”專(zhuān)欄下。并在網(wǎng)站上進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。
2、 每個(gè)“小貼士”后可以讓讀者在線提交評(píng)論或感想。從中挑選出有價(jià)值的評(píng)論附在后面。

 



在線提交

1、 請(qǐng)在征集活動(dòng)有效期內(nèi)（2008年02月25日到2008年04月25日）將稿件通過(guò)以下方式提交給主辦方：

在線提交小貼士（帶*號(hào)項(xiàng)目必填）

其它提交方式：
電郵: 　郵件主題：“運(yùn)營(yíng)管理小貼士”
傳真: 010－62041062 　傳真主題：“運(yùn)營(yíng)管理小貼士” 張小姐(收)
信函： “北京市西城區(qū)新德街20號(hào)513室 張瑜 收”(100088)

2、 一應(yīng)稿件均可按照作者要求更名或匿名發(fā)表。但為方便寄出紀(jì)念品及獎(jiǎng)品，請(qǐng)來(lái)稿時(shí)注明您的詳細(xì)聯(lián)系地址、聯(lián)系電話和真實(shí)姓名，我們將嚴(yán)格為您保密。


  聯(lián)系方法：
 

    咨詢(xún)電話：+8610-82012787/ 82079677                  
    投稿傳真：+8610-62041062                            投稿信箱：
    征文網(wǎng)站：http://yshhuang.com           http://www.c800.com
    通訊地址：北京市西城區(qū)新德街20號(hào)513室網(wǎng)際星河公司   郵編：100088

 

關(guān)于Verint Witness Actionable Solutions (威瑞特-威思行動(dòng)智能解決方案)

Verint® Witness® Actionable Solutions(威瑞特-威思行動(dòng)智能解決方案)是Verint Systems(威瑞特)與人力資源優(yōu)化解決方案提供商Witness Systems(威思)成功結(jié)合的結(jié)晶. 威瑞特-威思行動(dòng)智能解決方案有助企業(yè)獲取并分析客戶(hù)交互活動(dòng),提高人力資源績(jī)效,并優(yōu)化呼叫中心,分枝機(jī)構(gòu)和后端作業(yè)的服務(wù)流程. 通過(guò)威瑞特-威思行動(dòng)智能解決全面的行動(dòng)智能解決方案(包括:質(zhì)量監(jiān)控,TDM/IP錄音,語(yǔ)音和數(shù)據(jù)分析,績(jī)效管理,人力資源管理,在線學(xué)習(xí)與指導(dǎo)和客戶(hù)反饋管理),企業(yè)可挖掘新的商業(yè)趨勢(shì),更透徹地了解整個(gè)企業(yè)內(nèi)的流程,績(jī)效和客戶(hù)智能,從而做出明確的對(duì)策,有效提高服務(wù)水平及不斷地提升客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié).

公司網(wǎng)站：http://verint.com/corporate/home.cfm

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