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“Verint杯”呼叫中心運(yùn)營管理“小貼士”有獎?wù)骷顒?/strong>
協(xié)辦單位: 上海寶東信息技術(shù)有限公司
活動目標(biāo)： 1、 通過“‘Verint杯’呼叫中心運(yùn)營管理‘小貼士’有獎?wù)骷顒印保龠M(jìn)國內(nèi)呼叫中心、客戶服務(wù)部門及客戶營銷部門從業(yè)人員的廣泛交流，提高呼叫中心運(yùn)營管理及客戶服務(wù)及客戶營銷水平，為呼叫中心及客戶服務(wù)與營銷產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展造勢。 2、 為呼叫中心及客戶服務(wù)與營銷部門的現(xiàn)場管理人員及中高層管理者提供展示能力與分享經(jīng)驗(yàn)的良機(jī)，激發(fā)大家參與業(yè)界活動的積極性。 3、 推動國內(nèi)各行業(yè)、各企業(yè)的呼叫中心及客服部門的文化建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象，宣傳企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與營銷。
1、 請在征集活動有效期內(nèi)（2008年02月25日到2008年04月25日）將稿件通過以下方式提交給主辦方：
在線提交小貼士（帶*號項(xiàng)目必填）
其它提交方式： 電郵: 郵件主題：“運(yùn)營管理小貼士” 傳真: 010－62041062 傳真主題：“運(yùn)營管理小貼士” 張小姐(收) 信函： “北京市西城區(qū)新德街20號513室 張瑜 收”(100088) 2、 一應(yīng)稿件均可按照作者要求更名或匿名發(fā)表。但為方便寄出紀(jì)念品及獎品，請來稿時(shí)注明您的詳細(xì)聯(lián)系地址、聯(lián)系電話和真實(shí)姓名，我們將嚴(yán)格為您保密。
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關(guān)于Verint Witness Actionable Solutions (威瑞特-威思行動智能解決方案)
Verint® Witness® Actionable Solutions(威瑞特-威思行動智能解決方案)是Verint Systems(威瑞特)與人力資源優(yōu)化解決方案提供商Witness Systems(威思)成功結(jié)合的結(jié)晶. 威瑞特-威思行動智能解決方案有助企業(yè)獲取并分析客戶交互活動,提高人力資源績效,并優(yōu)化呼叫中心,分枝機(jī)構(gòu)和后端作業(yè)的服務(wù)流程. 通過威瑞特-威思行動智能解決全面的行動智能解決方案(包括:質(zhì)量監(jiān)控,TDM/IP錄音,語音和數(shù)據(jù)分析,績效管理,人力資源管理,在線學(xué)習(xí)與指導(dǎo)和客戶反饋管理),企業(yè)可挖掘新的商業(yè)趨勢,更透徹地了解整個(gè)企業(yè)內(nèi)的流程,績效和客戶智能,從而做出明確的對策,有效提高服務(wù)水平及不斷地提升客戶運(yùn)營的每個(gè)環(huán)節(jié).
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