Genesys很榮幸能夠在2021Gartner《聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)魔力象限報告》中被評為領(lǐng)導(dǎo)者。我們致力于與客戶攜手合作，助力不同規(guī)模企業(yè)交付其客戶期待的卓越體驗，共同推動實現(xiàn)客戶體驗優(yōu)化提升。
閱讀完整報告。您將了解到：
- 聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)（CCaaS）領(lǐng)域的關(guān)鍵發(fā)展趨
- Gartner如何對12家CCaaS供應(yīng)商進行位置排定
- 為何Genesys在執(zhí)行能力方面獲得最高排名
- 如何洞悉市場、制定明智決策
Gartner對其調(diào)研出版物中所述的任何供應(yīng)商、產(chǎn)品或服務(wù)并非持支持態(tài)度，也不建議技術(shù)用戶僅選擇評分最高或其他方面最出眾的供應(yīng)商。Gartner研究調(diào)查出版物依據(jù)Gartner研究調(diào)查組織的觀點而編寫，并不構(gòu)成事實聲明。Gartner不對本調(diào)研內(nèi)容提供任何明示或暗示的擔(dān)保，包括任何適銷性或適用于特定用途的擔(dān)保。GARTNER是Gartner，Inc.和/或其附屬公司在美國和國際上的注冊商標(biāo)和服務(wù)標(biāo)志，經(jīng)許可在此使用。保留所有權(quán)利。
來源：Gartner《聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)魔力象限報告》，作者：DrewKraus、PriRathnayake和SteveBlood，發(fā)布時間:2021年8月12日。
此配圖來自于Gartner，Inc發(fā)布的研究報告，應(yīng)結(jié)合完整報告內(nèi)容對其進行評估。
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Genesys®每年為100多個國家的企業(yè)和機構(gòu)創(chuàng)造超過700億次的卓越客戶體驗。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場營銷、銷售和服務(wù)等部門，通過所有渠道建立客戶交互，同時提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務(wù)℠解決方案，幫助各類規(guī)模的企業(yè)和機構(gòu)全面交付真正的個性化服務(wù)，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠度。體驗即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò)中心平臺，具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴展性和靈活性。訪問www.genesys.com/zh-cn
Genesys®每年為100多個國家的企業(yè)和機構(gòu)創(chuàng)造超過700億次的卓越客戶體驗。Genesys利用云和人工智能技術(shù)幫助企業(yè)的市場營銷、銷售和服務(wù)等部門，通過所有渠道建立客戶交互，同時提供更好的員工體驗。Genesys率先推出了體驗即服務(wù)℠解決方案，幫助各類規(guī)模的企業(yè)和機構(gòu)全面交付真正的個性化服務(wù)，帶著同理心與客戶溝通，從而建立客戶信任和忠誠度。體驗即服務(wù)℠解決方案由Genesys Cloud™提供支持，Genesys Cloud™是一款全球領(lǐng)先的一體化解決方案和公有云聯(lián)絡(luò)中心平臺，具備突出的快速創(chuàng)新性、可擴展性和靈活性。訪問www.genesys.com/zh-cn
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