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Forrester報(bào)告《停止用聊天機(jī)器人取代座席的嘗試》

--四種使用聊天機(jī)器人增強(qiáng)座席的方法為公司和客戶帶來(lái)顯著好處

2019-08-06 10:27:21   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  許多公司都急于用聊天機(jī)器人替代他們的座席。但為了獲得最佳客戶體驗(yàn),應(yīng)使用聊天機(jī)器人來(lái)輔助座席,而不是替代座席。使用聊天機(jī)器人支持座席不僅能讓客戶受益,而且還能提升座席的工作滿意度,從而提高投資回報(bào)率。
  獲取報(bào)告,以了解:
  • 與直接替代座席相比,提升座席工作能力的好處
  • 何時(shí)使用聊天機(jī)器人
  • 使用聊天機(jī)器人來(lái)提升座席工作能力的四種方法
 下載Forrester 報(bào)告《停止用聊天機(jī)器人取代座席的嘗試》略》(*為必填項(xiàng))
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