聯(lián)絡(luò)中心公司Teleperformance在格拉斯哥和世界各地都設(shè)有職場，該公司計劃在家工作的員工家中引入網(wǎng)絡(luò)攝像頭，這一計劃在今年4月成為頭條新聞。
公司的目標(biāo)是創(chuàng)造一支“高度協(xié)作和敬業(yè)的員工隊伍”。
然而，CWU蘇格蘭地區(qū)秘書Craig Anderson在談到Teleperformance計劃時表示，“從道德的角度來看，這是對隱私的侵犯”。
自該行業(yè)開始以來，CWU一直站在工會聯(lián)絡(luò)中心的前列。
CWU西約克郡分部助理秘書長Mark Elwen說：“這一直是一個監(jiān)控司空見慣的行業(yè)，糟糕的管理做法往往加劇了這種情況。但這一步可能太遠(yuǎn)了。”
“由于我們地區(qū)有許多聯(lián)絡(luò)中心，我們非常擔(dān)心其他雇主會注意到這一點，并試圖施加類似的壓力。”
Teleperfomance表示，該網(wǎng)絡(luò)攝像頭將純粹用于英國和南非的合作目的，“我們在任何時候都不會使用這些工具來監(jiān)視我們的員工”。
該公司聲稱，這項技術(shù)將用于那些感到孤立的員工，并執(zhí)行桌面清理政策，但CWU擔(dān)心，這項技術(shù)的主要用途將是監(jiān)控員工。
Mark補充說：“我們已經(jīng)看到了技術(shù)在聯(lián)絡(luò)中心的應(yīng)用。”監(jiān)控人們精確到秒，員工被告知他們不能有廁所休息時間。雇主想用攝像頭來做什么很明顯，它不是為了工人的利益。
