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    Frost&Sullivan發(fā)現(xiàn)云服務(wù)是后疫情時代的主要投資重點

    2021-03-29 09:11:32   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


      CTI論壇(ctiforum.com)3月29日消息(編譯/老秦): Frost&Sullivan公司的一項新的市場分析報告《通信與協(xié)作投資優(yōu)先事項》發(fā)現(xiàn),各組織正將其投資策略集中在應(yīng)對新冠狀疫情帶來的工作挑戰(zhàn)的解決方案上。出于安全考慮(來自客戶和員工)遠(yuǎn)程訪問和云服務(wù)的必要性,使得云技術(shù)成為2021年大多數(shù)企業(yè)的首要關(guān)注點。
      報告顯示,43%的參與者認(rèn)為,在今年余下的時間里,管理COVID-19的挑戰(zhàn)超過了所有其他企業(yè)的目標(biāo)。全球各地的公司都在尋求為員工配備協(xié)作式遠(yuǎn)程技術(shù)和多種通信渠道,以便員工在全球等待疫情平息的同時保持聯(lián)系和工作效率。云功能還為公司提供了通過自動化擴(kuò)展客戶服務(wù)運營的機(jī)會,這樣客戶滿意度就不會因為勞動力減少而受到阻礙。
      “COVID-19加快了對多個企業(yè)的技術(shù)投資。適應(yīng)新的工作模式和增加數(shù)字客戶參與度是流感大流行推動的關(guān)鍵數(shù)字轉(zhuǎn)型目標(biāo),”Frost&Sullivan的信息和通信技術(shù)首席分析師Elka Popova說:“預(yù)計2021年IT/通信預(yù)算平均增長27%,這表明供應(yīng)商和服務(wù)提供商必須準(zhǔn)備好滿足特定的客戶需求,以利用機(jī)會和業(yè)務(wù)用例。”
      云服務(wù)受歡迎程度的指數(shù)級上升也使網(wǎng)絡(luò)安全成為人們關(guān)注的焦點,50%的受調(diào)查組織將網(wǎng)絡(luò)安全作為2022年的主要工作重點。很明顯,世界經(jīng)濟(jì)不會很快恢復(fù)正常的商業(yè)運營,遠(yuǎn)程工作很可能會成為商業(yè)領(lǐng)域的一個永久固定項目文化。正因為如此,各個領(lǐng)域的公司都在積極準(zhǔn)備應(yīng)對未來數(shù)月乃至數(shù)年可能出現(xiàn)的未知挑戰(zhàn)。
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