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Broadvoice投資將支持UCaaS和CCaaS的擴(kuò)展

2020-12-29 09:08:13   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)12月29日消息(編譯/老秦): 托管通信提供商Broadvoice收到了來(lái)自Crestline投資者的現(xiàn)金注入。這家專門為企業(yè)提供托管語(yǔ)音、統(tǒng)一通信和SIP集群服務(wù)的公司宣布了這筆少數(shù)股權(quán)投資,具體金額不詳。
  這些資金將用于進(jìn)一步擴(kuò)大Broadvoice在UCaaS和CCaaS市場(chǎng)的業(yè)務(wù),并支持不間斷地向全國(guó)客戶群提供服務(wù)。Broadvoice目前的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)持有該公司的多數(shù)股權(quán),并管理其業(yè)務(wù)。
  Broadvoice首席執(zhí)行官Jim Murphy表示:“今天的交易標(biāo)志著Broadvoice激動(dòng)人心的歷史上的又一個(gè)里程碑,因?yàn)槲覀儗⒗^續(xù)加快發(fā)展步伐,擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)規(guī)模,擴(kuò)大服務(wù)組合。這是一個(gè)加速我們當(dāng)前增長(zhǎng)并利用Crestline在SaaS領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。變革的步伐正在加快,通過(guò)這種合作,Broadvoice將為我們的客戶、合作伙伴和員工提供更大的價(jià)值。”
  此前,Broadvoice上個(gè)月宣布推出新的Broadvoice Bubble短信和營(yíng)銷平臺(tái)。該解決方案允許企業(yè)通過(guò)短信和彩信即時(shí)與客戶聯(lián)系。該產(chǎn)品支持警報(bào)、通知、約會(huì)提醒和交貨跟蹤。它還提供客戶支持和營(yíng)銷活動(dòng)的平臺(tái)。
  同時(shí)支持實(shí)時(shí)語(yǔ)音路由和BroadBubble出站座席。功能包括將客戶文本路由到座席隊(duì)列的能力,以及用于將呼叫定向到特定座席或部門的內(nèi)置智能。該解決方案還包括一個(gè)簡(jiǎn)單的API,讓業(yè)務(wù)文本支持他們的軟件、應(yīng)用程序和網(wǎng)站。
  Murphy說(shuō):“商務(wù)短信正迅速成為聯(lián)系客戶和與客戶互動(dòng)的最方便、最可靠的方式。這在大流行病期間更為重要,因?yàn)閿?shù)字戰(zhàn)略是聯(lián)系客戶的主要途徑。Broadvoice Bubble不僅通過(guò)自動(dòng)化常規(guī)通知和響應(yīng)來(lái)節(jié)省時(shí)間,而且還允許企業(yè)為客戶提供即時(shí)、響應(yīng)迅速的服務(wù),他們對(duì)此贊不絕口。此外,它還使企業(yè)能夠通過(guò)發(fā)送促銷和特價(jià)活動(dòng)來(lái)增加收入,客戶只需單擊一下即可看到并激活這些產(chǎn)品。”
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