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    Twilio宣布在Twilio平臺(tái)中增加谷歌短信驗(yàn)證

    2019-12-17 10:19:59   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


      CTI論壇(ctiforum.com)12月17日消息(編譯/老秦): 云通信平臺(tái)Twilio宣布在Twilio平臺(tái)中增加了短信驗(yàn)證,從而使依賴Twilio的客戶能夠發(fā)送經(jīng)過身份驗(yàn)證的信息。這一Twilio尋求恢復(fù)對(duì)數(shù)字通信信任的最新舉措是Google短信驗(yàn)證,它使企業(yè)能夠利用SMS的品牌資料并在其Android手機(jī)上使用Google的Messages應(yīng)用程序向用戶發(fā)送經(jīng)過驗(yàn)證的消息。這使企業(yè)可以將其品牌擴(kuò)展到每一次互動(dòng)中,并使最終用戶充滿信心地采取行動(dòng)。
      當(dāng)今的通訊環(huán)境充滿了不良行為者,從非法的機(jī)器人電話到消息欺騙,欺詐者希望利用每一個(gè)通訊渠道。同時(shí),消費(fèi)者對(duì)SMS的偏好持續(xù)增長,大多數(shù)消費(fèi)者表示SMS是他們進(jìn)行高價(jià)值,緊急通信的首選渠道。但是,消費(fèi)者需要對(duì)發(fā)件人的身份具有高度的信任,以便與傳入的通信進(jìn)行交互。隨著品牌與消費(fèi)者之間的交流繼續(xù)通過短信和豐富的消息傳遞渠道從面對(duì)面的交流變?yōu)閿?shù)字化,信任成為任何客戶參與策略的重要組成部分。
      “Twilio相信信任是溝通的核心,”Twilio高級(jí)副總裁兼消息傳遞總經(jīng)理Simon Khalaf說。“企業(yè)具有巨大的機(jī)會(huì),可以通過在發(fā)送的消息中建立身份驗(yàn)證來提高客戶參與度。Google驗(yàn)證的SMS是Twilio提供的眾多工具中的最新工具,可幫助企業(yè)在每次交互中增強(qiáng)客戶的信任度。”
      “SoFi是一家新型的財(cái)務(wù)公司,這意味著可以通過其首選渠道與我們的成員進(jìn)行交流,同時(shí)提供更快的服務(wù)和公開的對(duì)話。”SoFi工程部副總裁Chad LaFontaine表示:“在我們關(guān)于財(cái)務(wù)的對(duì)話中,信任至關(guān)重要,而經(jīng)過驗(yàn)證的短信中的短信意味著我們的成員可以信任我們的品牌,這是他們收到并充滿信心地傳遞信息的源泉。”
      “我們的客戶在他們一生中最有意義的時(shí)刻都依賴我們,因此,對(duì)我們的品牌具有高度信心非常重要。”1-800-Flowers.com的首席營銷官Amit Shah表示:“Twilio消除了后端驗(yàn)證的復(fù)雜性,現(xiàn)在我們的消息已打上烙印,客戶可以確定他們收到的消息是可信賴的。”
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