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Kakapo Systems和Telestax為BroadSoft啟動SMS集成

2019-11-13 10:15:48   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)11月13日消息(編譯/老秦): 為思科BroadSoft平臺開發(fā)UCaaS和呼叫中心用戶應(yīng)用程序的開發(fā)商Kakapo Systems與為通信服務(wù)提供商提供CPaaS支持的全球提供商Telestax共同宣布了新的SMS解決方案。這是為基于BroadSoft的服務(wù)提供商設(shè)計的,并允許其用戶利用Telestax Restcomm平臺通過Unity應(yīng)用程序套件發(fā)送和接收SMS消息。
  Unity允許用戶將SMS發(fā)送到其BroadWorks目錄,Outlook聯(lián)系人,Salesforce,Microsoft Dynamics或其他CRM平臺中的任何號碼。此外,可以使用臨時SMS撥號。Kakapo Systems的市場總監(jiān)Steve Tutt說:“有了這項(xiàng)新功能,我們將SMS和MMS與我們現(xiàn)有的即時消息傳遞功能相結(jié)合,該功能已經(jīng)通過XMPP與UC-One集成。這鞏固了Unity UI中所有用戶的消息傳遞渠道,此外,用戶可以發(fā)送商業(yè)通信,例如PDF文件,作為其無上限SMS捆綁的一部分,從而大大擴(kuò)展了文本在銷售和客戶支持方案中的適用性。”
  Telestax應(yīng)用程序開發(fā)副總裁Amit Bhayani補(bǔ)充說:“通過我們的Restcomm門戶,我們可以SMS啟用現(xiàn)有的DID號碼,提供一個單一的解決方案,將業(yè)務(wù)語音和SMS需求合并在一起。Restcomm平臺中可用的任何號碼可在Unity門戶中用于分配給最終用戶。”
  Tutt總結(jié)說:“我們對與Telestax的這種聯(lián)合集成感到高興。將SMS消息傳遞添加到Unity的基礎(chǔ)是我們將對話通道和聯(lián)系孤島集中在一個地方的理念。”
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