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Genesys 2019年全球客戶體驗盛會Xperience19正在進行

2019-06-13 09:39:13   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  Genesys的2019年全球客戶體驗盛會 Xperience19,于美國時間6月11日在美國丹佛拉開序幕。全球客戶服務的專家,群賢匯集,致力將平凡的客戶服務轉(zhuǎn)變?yōu)樽吭降捏w驗。
  今年大會的主題是“Make every moment count!交互瞬間,價值立現(xiàn)”。如果說曾經(jīng)有過創(chuàng)造神奇時刻的專家,那就是世界著名的攝影師,X19大會的主旨演講人——Platon。在他非凡的職業(yè)生涯中,曾為包括《滾石》、《紐約時報》、《名利場》和《時代》在內(nèi)的一系列國際出版物捕捉到了創(chuàng)造歷史的時刻。Platon在大會上,會帶觀眾坐上激情的飛車——從笑聲到淚水——講述照片后面有最辛酸和迷人的故事。他讓讀者清楚,“這個人是誰?”。
  另一位重要演講人是Dave Carroll,他是加拿大作曲家、作家、社交媒體大V、也是《United Breaks Guitars美聯(lián)行弄壞了我的吉他》網(wǎng)紅歌曲的作者?_爾將闡述在數(shù)字世界中,人們傳遞連接時刻的重要性。
  演講人中還有來自Genesys的重要的客戶,包括Uber、Whirlpool、Ticketmaster、Voya Financial和Alberta Motor Association。這些公司將分享云、人工智能(AI)和數(shù)字渠道如何幫助他們連接客戶旅程中的每個接觸點并推動業(yè)務績效。
  大會上, 企業(yè)領導者、銷售和營銷專業(yè)人員、聯(lián)絡中心經(jīng)理和開發(fā)人員還會深入探討預測能力、客戶和員工體驗、云計算等主題。同時,大會還展示了在Genesys開發(fā)人員的領導下,DevCon平臺通過公司的軟件開發(fā)工具包(SDK)和開放式API幫助客戶快速創(chuàng)新。
  點擊獲取更多大會信息:https://www.genesys.com/events/xperience19
 
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