因?yàn)?99是一個通用的急救號碼，所以撥通999之后，會有接線員詢問你需要哪種急救服務(wù)，是警察、救護(hù)車還是消防隊(duì)、海岸警衛(wèi)隊(duì)等。

　　接線員會根據(jù)你的電話號碼或者手機(jī)號碼，判斷出你的大致位置。

　　根據(jù)BT網(wǎng)站的介紹，由于BT為999號碼網(wǎng)絡(luò)提供了先進(jìn)的技術(shù)，因此大部分使用安卓手機(jī)的用戶可以被定位在不到半個足球場的范圍內(nèi)。

　　如果是使用座機(jī)電話報(bào)警，會直接通過數(shù)據(jù)庫查找到號碼的地址。

　　然后接線員會判斷報(bào)警事件的嚴(yán)重程度，如果被劃為立即（immediate），警方的目標(biāo)是在20分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場；如果是迅速（prompt），反應(yīng)時間為60分鐘；如果是常規(guī)（routine），反應(yīng)時間是24小時。

　　接著，接線員會把信息輸入到命令與控制系統(tǒng)，然后無線電操作員會根據(jù)情況派出警察。如果無線電操作員與接線員認(rèn)為事件的緊急程度不同，會提出質(zhì)疑，如果無法達(dá)成一致，會交給級別較高的警官來決定。

　　無線電操作員能夠通過無線電直接聯(lián)絡(luò)到在街頭的警察，在警察趕往現(xiàn)場的路上，無線電操作員會告訴他們接線員對事件風(fēng)險(xiǎn)的評估情況。

　　每名警察身上攜帶的無線電都有定位系統(tǒng)，可以直接跟命令與控制系統(tǒng)接合，如果警察發(fā)現(xiàn)情況危險(xiǎn)，可以按下無線電上的紅色按鈕，通知控制室，獲得增援。