使用思科協(xié)作平臺和Google Cloud提供的應(yīng)用和服務(wù)對于數(shù)百萬人來說，生活變得更加便利。
作為服務(wù)優(yōu)化的一部分，思科宣布其與Google產(chǎn)品的第一波協(xié)作整合。這不僅僅是確保我們的撥號，電子郵件，文件協(xié)作和客戶服務(wù)產(chǎn)品互助運(yùn)作。目標(biāo)是幫助人們提高效率，使他們能夠更好地完成工作。我們相信人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)將有效的改變我們的工作方式。在我們創(chuàng)造新的未來時，我們正在探索Google Cloud平臺的人工智能服務(wù)如何幫助我們擴(kuò)充協(xié)作功能。
Google Cloud Next上發(fā)表這些關(guān)鍵領(lǐng)域：
-為您的聯(lián)絡(luò)中心代理提供人工智能的幫助，以便他們能夠更快更好的回答問題。全球有超過300萬客戶服務(wù)代理使用思科聯(lián)絡(luò)中心軟體。我們希望盡可能地讓他們提升互動。因此，我們通過Google Cloud的聯(lián)絡(luò)中心AI解決方案將Google人工智能（AI）增加到思科客戶解決方案中。聯(lián)絡(luò)中心AI是一種簡單，安全且靈活的解決方案，允許利用機(jī)器有限的功能學(xué)習(xí)專業(yè)知識的企業(yè)在聯(lián)絡(luò)中心部署AI。AI自動為代理商提供相關(guān)文檔，幫助指導(dǎo)對話并不斷學(xué)習(xí)，隨著時間的演練提供越來越多的相關(guān)信息。
Google強(qiáng)大的人工智能功能與思科龐大的全球涵蓋范圍相結(jié)合，發(fā)揮極大的公司與客戶互動的效益。
-只需點(diǎn)擊一下，即可在Google日歷中安排Webex會議。
借助GSuite在未來幾個月內(nèi)的附加功能，您每次在Google日歷中安排會議時都會看到Webex會議圖標(biāo)。點(diǎn)擊它可以為與會人員和會議室設(shè)置視訊優(yōu)先加入Webex會議。人們只需按下綠色的“加入”按鈕即可從思科視訊設(shè)備加入。或者只需點(diǎn)擊一下即可從Chrome瀏覽器中進(jìn)行操作-無需下載或訪客帳號。雖然不同的公司創(chuàng)建了這些工具，但現(xiàn)在感覺它們是為了協(xié)同工作而建置的。
使得會議更容易安排和加入只是目前解決問題的一部分。我們將共同探索使用Google AI進(jìn)行轉(zhuǎn)錄，翻譯，會議摘要和任務(wù)管理等功能，無論他們是否在場，都能確保所討論的內(nèi)容對于每個人來說都變得更具彈性操作。
-將思科呼叫和會議添加到您的Android應(yīng)用程序中。借助Webex Teams Android SDK，開發(fā)人員可以輕松地將思科協(xié)作功能添加到他們的Android應(yīng)用程序中。例如，您可以將思科視頻會議添加到智能眼鏡中，以便在陸地上的專家和海洋中的船上的工程師之間“看到我看到的”體驗。
-在Webex Teams Spaces中使用Google Docs，Sheets，Slides和Forms。隨著人們越來越多在文件上進(jìn)行協(xié)作，思科與Google正在探索使工作更輕松的方法。對新的編輯進(jìn)行分層，不需要再重復(fù)的發(fā)布文件。根據(jù)需要多次編輯，或共同協(xié)作處理內(nèi)容以更快地完成工作。每個人都擁有最新最好的版本。
思科協(xié)作高級副總裁Amy Chang表示：「思科和Google Cloud共同為客戶帶來了巨大的價值。」我們對這些初步整合感到興奮，期待共同努力改善未來工作時會發(fā)生什么，這只是一個開始。
【關(guān)于思科】
思科（NASDAQ：CSCO）為領(lǐng)導(dǎo)全球的IT網(wǎng)路技術(shù)供應(yīng)商，協(xié)助企業(yè)透過聯(lián)所未連之科技，掌握明日商機(jī)。有關(guān)思科的最新資訊，請瀏覽http://thenetwork.cisco.com。
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【Taiwan VCTech公司簡介】
Taiwan VCTech臺灣威訊得科技有限公司是全球行動視訊會議領(lǐng)導(dǎo)品牌思科在臺灣的重要合作伙伴，提供完整的產(chǎn)品線，再針對不同的產(chǎn)業(yè)性質(zhì)或需求，建立全方位的視聽整合方案及技術(shù)服務(wù)，協(xié)助提升效率并具加強(qiáng)市場競爭力。Taiwan VCTech(臺灣威訊得)具備專業(yè)的技術(shù)及能力，致力于服務(wù)客戶的精神，讓您深深感受到身為思科尊客的光榮與驕傲。如需了解更多資訊，請瀏覽http://www.vctech.com.tw或來信service@vctech.com.tw詢問。
