OCBC的客戶將能夠與谷歌助理進(jìn)行對(duì)話，了解從退休計(jì)劃到為孩子的教育儲(chǔ)蓄等服務(wù)的信息。互動(dòng)的聊天工具被擴(kuò)大到最新的金融市場(chǎng)信息更新、單位信任價(jià)格和外匯匯率。
自2016年10月以來(lái)，語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)技術(shù)已被部署到整個(gè)銀行，當(dāng)時(shí)OCBC銀行是新加坡第一個(gè)允許客戶使用蘋果Siri語(yǔ)音助手發(fā)起電子支付的銀行。最近，Siri已經(jīng)被部署，讓商業(yè)和零售客戶檢查他們的帳戶余額，并利用他們的聲音進(jìn)行資金轉(zhuǎn)賬。
OCBC新加坡電子商務(wù)的負(fù)責(zé)人Aditya Gupta說(shuō)：“對(duì)于我們的客戶來(lái)說(shuō)，只需在智能手機(jī)和智能家居設(shè)備上與人工智能助手交流，就能與OCBC服務(wù)互動(dòng)，這是一項(xiàng)令人興奮的發(fā)展，也是我們塑造未來(lái)銀行的重要一步。我們是新加坡首家與谷歌合作的銀行，并將繼續(xù)使用語(yǔ)音驅(qū)動(dòng)的人工智能工具嵌入到消費(fèi)者的生活中，這些工具將能夠回答更多的問(wèn)題，并隨著時(shí)間的推移為OCBC客戶執(zhí)行更多的任務(wù)。”
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