情境：世界各地的辦公地點(diǎn)
在超過60個(gè)地理位置分散的辦公地點(diǎn)，Scotts的高管和IT團(tuán)隊(duì)正在尋找一種解決方案，將所有辦公地點(diǎn)統(tǒng)一在一個(gè)統(tǒng)一的通信平臺上。
人們對他們的電話和CPE解決方案一直不滿，這些已經(jīng)接近了生命周期的盡頭。
當(dāng)時(shí)，語音和數(shù)據(jù)分別由Verizon和Sprint處理。
由于缺乏電信的專業(yè)知識，Scotts的管理人員和技術(shù)團(tuán)隊(duì)具有遠(yuǎn)見，他們知道他們想要一個(gè)可管理的云解決方案。
他們正在尋找增強(qiáng)的功能，并且由于業(yè)務(wù)需求的變化，他們希望能夠根據(jù)需要而自行伸縮。
他們也知道他們需要一個(gè)可提供報(bào)告功能的解決方案，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)有的系統(tǒng)沒有提供報(bào)告功能。事實(shí)上，根本就沒有電話報(bào)告，因此也沒有對電信支出進(jìn)行真正的審計(jì)。
解決方案：統(tǒng)一通信辦公室
West能夠作為一個(gè)單一供應(yīng)商提供可靠的、完整的打包解決方案，解決公司的具體需求。
West的解決方案設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提供了一個(gè)真正的咨詢銷售流程，并對Scotts的業(yè)務(wù)有了深入的了解。
在咨詢階段之后，Scotts決定與VoiceMaxx CE（West的托管企業(yè)語音平臺）合作--一個(gè)以CISCO為中心的解決方案，包括協(xié)作特性，比如：
- 集成消息傳遞（語音郵件、電子郵件、單接口傳真）
- 在線和即時(shí)消息
- 流動性
- WebEx
- 視頻
VoiceMaxx CE是由Maxxis應(yīng)用程序感知網(wǎng)絡(luò)支持的，它提供了一個(gè)健壯的網(wǎng)絡(luò)解決方案，增強(qiáng)了冗余和業(yè)務(wù)連續(xù)性特性。
West為分支機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)了一種多樣化的網(wǎng)絡(luò)方法，包括本地故障轉(zhuǎn)移和核心故障轉(zhuǎn)移冗余，使Scotts的所有通信需求只由一個(gè)供應(yīng)商滿足。
West還提供了Cloud Contact，一個(gè)托管的聯(lián)絡(luò)中心解決方案，具有卓越的呼入路由功能，以及MaxxConnect的SIP中繼，以節(jié)省成本和效率，跨越了Scotts整個(gè)企業(yè)。
為了增強(qiáng)報(bào)告，Scotts利用了MaxxPoint的基于Web的管理門戶，以獲取對其網(wǎng)絡(luò)語音和數(shù)據(jù)流量的實(shí)時(shí)訪問。
結(jié)果：優(yōu)化通信和預(yù)算友好的Opex成本模型
通過與West的合作，安裝一個(gè)完整的統(tǒng)一通信平臺，Scotts現(xiàn)在可以在其60多個(gè)地點(diǎn)的所有辦公室和遠(yuǎn)程工作人員中體驗(yàn)到豐富的通信功能。
使用MaxxPoint門戶網(wǎng)站，Scotts可以實(shí)時(shí)訪問其網(wǎng)絡(luò)上的語音和數(shù)據(jù)流量，并且可以看到24/7/365的全部數(shù)據(jù)，在West NOC/VOC中監(jiān)控完全相同的信息，使Scotts能夠做出更明智的決定。
該公司已經(jīng)能夠降低他們的通訊成本，并從價(jià)格合理的OPEX模式中獲益。
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