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Genesys分銷(xiāo)商為警察健康呼叫中心系統(tǒng)提供幫助

2017-04-12 10:06:27   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)4月12日消息(編譯/老秦):呼叫中心是澳大利亞私人健康保險(xiǎn)公司為警察社區(qū)提供客戶服務(wù)的前線,但過(guò)時(shí)的技術(shù)卻阻礙了它。是更新?lián)Q代的時(shí)候了。
Genesys分銷(xiāo)商為警察健康呼叫中心系統(tǒng)提供幫助
  總部位于阿德萊德的Police Health客戶體驗(yàn)總經(jīng)理已經(jīng)對(duì)于它的電話服務(wù)是否能夠提供一個(gè)適當(dāng)水平的支持失去了信心。
  在進(jìn)行了一系列的研究之后,這家82年的企業(yè)向QPC公司需求一個(gè)新的電話平臺(tái)來(lái)更好地服務(wù)其50000個(gè)客戶。在評(píng)估了潛在的供應(yīng)商列表之后,他們選擇了Genesys的PureCloud。
  Police Health客戶體驗(yàn)總經(jīng)理Damian Zervaas說(shuō):“有一個(gè)QPC公司這樣的合作伙伴很重要,他們不僅能夠理解我們的需求,也能夠教育、培訓(xùn)和指導(dǎo)我們,這對(duì)于能夠在這么短的時(shí)間里和在資源有限的條件下交付并獲得成功是至關(guān)重要的。”
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