隨著大多數(shù)技術(shù)和服務(wù)在數(shù)字時代的進步，VoIP也不例外地隨著通信世界的發(fā)展而成為一個App和采用了基于服務(wù)的交付模式。當(dāng)從傳統(tǒng)的、基于電路的通信到IP技術(shù)的轉(zhuǎn)變發(fā)生之后，PBX機柜的尺寸減小了，客戶也轉(zhuǎn)到了更高效的IP - PBX和基于SIP的電話當(dāng)中。即便如此，設(shè)備仍然需要授權(quán)，仍然需要必要的維護和升級，仍然需要專業(yè)技術(shù)和人力來維持運行。
進入到虛擬和托管PBX時代，業(yè)務(wù)電話已成為一個App或服務(wù)。最近的一項關(guān)于小企業(yè)電信買家的調(diào)查顯示，他們當(dāng)中沒有一個是對需要購買本地部署IP PBX的VoIP服務(wù)感興趣的，他們的大多數(shù)都在尋求一個基于Web的解決方案。結(jié)合SIP不斷增長的市場，我們有一個良好的環(huán)境來促進數(shù)字語音即服務(wù)。
當(dāng)然，企業(yè)在選擇虛擬的還是托管PBX服務(wù)時必須有一些考慮。畢竟，只有強大和可靠的服務(wù)公司能夠提供這種服務(wù)，客戶需要進行詳細(xì)的調(diào)查，以確保他們得到最好的交易，并適應(yīng)他們的特定需求。
數(shù)據(jù)中心的安全性和可用性是需要考慮的最大因素之一，還有就是高質(zhì)量供應(yīng)商需要具備的數(shù)據(jù)中心備份和災(zāi)難恢復(fù)計劃。功能設(shè)置也非常重要，因為某些類型的企業(yè)需要特定的功能。沿著這一思路，企業(yè)要確保服務(wù)提供商的服務(wù)工作與企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)配置和設(shè)備以及他們的目標(biāo)相匹配，以保證高質(zhì)量的通話。
最后，未來的虛擬和托管PBX客戶將需要確保他們的供應(yīng)商提供全天候的技術(shù)支持，這樣可以確保在需要的時候總是可用的。供應(yīng)商還應(yīng)提供監(jiān)控和分析，這樣客戶可以收集關(guān)于他們網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的運行信息，進行必要的調(diào)整，以確保質(zhì)量控制。
技術(shù)應(yīng)用和服務(wù)的時代已經(jīng)來臨，電話交換機也不例外。通過仔細(xì)的調(diào)研和負(fù)責(zé)任的選擇，確定一個虛擬PBX解決方案，企業(yè)可以節(jié)省復(fù)雜現(xiàn)場設(shè)備維護的成本，同時保留所有的特性和功能。
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