CTI論壇(ctiforum.com)6月2日消息（編譯/老秦）: 二戰(zhàn)之后出生的老一代人們隨著年輕一代的成長正在漸漸退出職場的主要位置，企業(yè)需要重視年輕一代的習(xí)慣和需求。

　　這里的年輕一代指的是在1982年至2000年之間出生的人群，據(jù)美國人口普查數(shù)據(jù)，在美國這一代人有8310萬，超過總?cè)丝诘乃姆种�一。作為一個參考，上一代二戰(zhàn)之后出生于五、六十年代的人只有7540萬。

　　這群新興人類已經(jīng)超過上一代，成為今天最大的員工群體。企業(yè)需要了解他們，并相應(yīng)地調(diào)整策略。

　　雖然大多數(shù)的企業(yè)關(guān)注的是如何將產(chǎn)品賣給這一代人，但是也不應(yīng)該忽視作為企業(yè)員工這一代人正成為主力軍。

　　公司應(yīng)該注意的一個領(lǐng)域是虛擬交換機(jī)。年輕一代是技術(shù)控，喜歡智能手機(jī)而不是老化的臺式座機(jī)。

　　年輕一代伴隨著VoIP和智能手機(jī)技術(shù)成長，他們希望手機(jī)具有包括聊天、呼叫轉(zhuǎn)移等功能，不論是在辦公室還是在路上都可以與網(wǎng)絡(luò)相連。傳統(tǒng)的商業(yè)電話系統(tǒng)如果不能滿足年輕一代的需求將會被這個群體所遺忘。

　　特別重要的是移動功能。對于許多年輕一代來講，將他們綁定在桌子上顯然已經(jīng)是過時了的。電話系統(tǒng)必須有一個移動功能，最好有一個移動應(yīng)用可以讓員工把自己的辦公室電話和他們的BYOD或公司選擇的智能手機(jī)連在一起。

　　虛擬PBX解決方案，如Nextiva，可以幫助企業(yè)滿足年輕一代的需求同時又節(jié)省成本，因為虛擬PBX系統(tǒng)比傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)更便宜也更易于管理。這對企業(yè)來說是一個雙贏的選擇。