客戶聯(lián)絡中心技術供應商 Sabio 日前宣布，獲英國成長型投資者 Lyceum Capital 5000 萬英鎊（約6531萬美元）股權融資。公司計劃利用這筆融資進行一系列有針對性的收購，促進公司增長計劃的實施，加快增長戰(zhàn)略的執(zhí)行。在過去的兩年里，Sabio 保持著平均 25.4% 的年度國際銷售額增長率。Lyceum Capital 的投資將進一步推動這一增長趨勢，幫助 Sabio 在未來的 3-5 年里將業(yè)務規(guī)模擴大一倍。
Sabio 創(chuàng)立于 1998 年，總部位于英國，是客戶服務遠程通信解決方案供應商，公司在 2015 年曾獲得Avaya 技術卓越獎。Sabio 與一些領先水平的組織機構（如 Avaya、Nuance 和 Verint）進行合作，致力于為客戶提供卓越的服務策略和一流的解決方案。公司通過啟用 Digital Front Door 策略，實現(xiàn)自助服務、輔助服務和中心運營之間的平衡，簡化客戶交流方式。公司服務于英國及世界各地的一些主要機構，包括 AA 和 DHL 等，為它們提供業(yè)務咨詢、系統(tǒng)集成和管理服務。
本次投資完成后，Lee Shorten 將會繼續(xù)擔任 Sabio 的董事長，公司現(xiàn)任首席運營官 Andy Roberts 將接替公司 CEO 的職務。公司創(chuàng)始董事團隊將繼續(xù)投資公司業(yè)務，并承諾繼續(xù)支持公司，爭取盡快進入業(yè)務增長的下一階段。
“同增長型投資公司合作對于 Sabio 現(xiàn)階段的發(fā)展來說具有非常重要的意義，因為我們不僅獲得了資金支持，也能得到他們專業(yè)知識的幫助，從而加速我們發(fā)展戰(zhàn)略的執(zhí)行，” Roberts 表示，“組織機構同客戶的溝通方式至關重要，因此國際社會存在一種非常明確的需求，他們需要像 Sabio 這樣的公司來縮小數(shù)字化溝通渠道與傳統(tǒng)溝通渠道之間的差距。這也為我們提供了機遇，能夠真正地為客戶創(chuàng)造價值。在 Lyceum 的支持下，Sabio 將確立自己市場主導者的地位。”
Simon Hitchcock 是 Lyceum Capita 的合伙人，也是公司在 Sabio 投資團隊的領導人，他說道：“Sabio 為聯(lián)絡中心模塊設置了技術部署的標準，并且很好地利用這個標準幫助各種組織不斷發(fā)展，以滿足當今日益增多的移動和社交客戶不斷變化的需求，無論是在英國還是在國際范圍。Sabio 就處在這個過渡的樞紐位置，并且是公認的行業(yè)內領軍人物，在過去一直保持著良好的增長態(tài)勢。顯而易見，Sabio 就是那種高質量、快增長的企業(yè)類型，這將會強化 Lyceum Capita 在技術服務業(yè)務的投資組合。”
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