瑞典第一家酒莊主題酒店Winery Hotel基于ALE企業(yè)通信技術率先為賓客提供端到端、個性化的移動互聯(lián)體驗
Winery Hotel（酒莊酒店）是一家瑞典新開業(yè)酒店，近日宣布，該酒店應用BYOD移動賓客軟件來提升酒店客人的酒莊入住體驗。這一新的應用主要基于TeleOffice專為Winery酒店開發(fā)的eConcierge電子禮賓軟件，然后整合ALE的Mobile Guest Softphone SDK（移動賓客軟電話 - 軟件開發(fā)套件）來實現(xiàn)。通過該款應用，酒店客人可以訪問有關酒莊和酒店的全部服務，包括服務預訂、查看餐廳菜單、瀏覽酒莊葡萄酒資訊等。客人在任何時間都可以使用智能設備訪問這些內容，讓酒莊參觀活動和客房入住的體驗更具個性化和移動性。這款全新解決方案已在2016年1月Winery酒店開業(yè)之前完成全部部署。
Winery酒店擁有184間客房及可容納200人的會議場地設施。該酒店歸S?der、?stlundh和Ruhne3個瑞典家族共同持有，是瑞典第一家都市酒莊主題酒店。借助新型的通信應用，酒店可以給客人的智能手機發(fā)送優(yōu)惠信息和消息通知，提供24小時全天候聯(lián)系服務。eConcierge電子禮賓應用還整合社交網(wǎng)絡功能，支持客人在當下各種主流的社交平臺上分享。
eConcierge電子禮賓應用的界面設計簡潔直觀，管理和維護方便，可以保障客人持續(xù)的良好使用體驗和服務品質。通過這一軟件應用，還省去了客房的硬件話機需求。整個酒店僅安裝了16部阿爾卡特朗訊8028和8038精英版桌面話機，主要是為酒店的工作人員來提供先進的電話功能。這一先進的軟件通信應用解決方案由Telecom Norden集團旗下TeleOffice公司提供，專為Winery酒店定制化開發(fā)。
該款軟件應用支持app商店下載：Google Play和iTunes
Winery Hotel總經(jīng)理Marcus ?stlundh表示：“這款新的客戶App是我們酒店毫不猶豫的選擇，這是個獨特的解決方案，能為我們的客人提供更好的葡萄酒主題體驗。借助新的App，我們可以在客人參觀和入住的不同階段與他們分享具有針對性的個性化內容。我們在客房取消了話機提供，這是非常大膽的決定，但我們相信，我們新型的軟件應用將為客人提供更多更加方便和個性化的服務。”
ALE北歐及波羅的海地區(qū)總監(jiān)Thomas Berger表示：“專為Winery酒店開發(fā)和量身定制的eConcierge電子禮賓App，也體現(xiàn)了阿爾卡特朗訊企業(yè)通信提供的賓客BYOD電話通信解決方案的靈活性。這款軟件應用還可以快速且經(jīng)濟高效地應用于酒店行業(yè)之外的其它行業(yè)業(yè)務。隨著移動化趨勢的廣泛發(fā)展，酒店業(yè)的數(shù)字化程度將會越來越高。”
TeleOffice總經(jīng)理Stefan Eriksson表示：“我們?yōu)閃inery酒店交付的電子禮賓App體現(xiàn)了當前酒店行業(yè)的需求趨勢 - 賓客需要不間斷的數(shù)據(jù)服務和更多的自主性，酒店需要提供相應的基礎設施來滿足這些需求。阿爾卡特朗訊企業(yè)通信賓客BYOD電話通信解決方案為App開發(fā)提供了一個非常好的框架，從而令我們能夠為Winery酒店打造一款簡單、直觀的解決方案服務于酒店客人。”
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