日本東京都將自2016年1月4日起，面向餐飲店以及出租車司機(jī)等提供24小時(shí)電話翻譯服務(wù)。可以翻譯的語(yǔ)言包括英語(yǔ)、中文和韓語(yǔ)。隨著訪日外國(guó)游客的增加，東京都將向沒有多余資金聘請(qǐng)翻譯、員工外語(yǔ)培訓(xùn)又難以跟上要求的當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)提供幫助，從而方便外國(guó)游客。
東京都已與從事翻譯業(yè)務(wù)的電話呼叫中心簽約，分別準(zhǔn)備了面向餐飲店和出租車的專線。用戶只需支付致電呼叫中心的通話費(fèi)即可獲得翻譯服務(wù)。不過需要事前注冊(cè)。最初將向東京的35家餐飲店和1400輛出租車（相當(dāng)于東京出租車的約3％）提供服務(wù)。
例如，出租車司機(jī)無法與外國(guó)乘客溝通時(shí)，司機(jī)通過手機(jī)等致電呼叫中心，借助日語(yǔ)表達(dá)內(nèi)容。隨后，將手機(jī)交給外國(guó)乘客，由接線員轉(zhuǎn)達(dá)翻譯的內(nèi)容。
東京都自11月起已面向酒店等住宿設(shè)施提供多語(yǔ)言翻譯服務(wù)。據(jù)稱，這一服務(wù)被用于咨詢酒店內(nèi)的設(shè)施等，已受到用戶好評(píng)。今后將觀察利用情況，討論增加對(duì)象設(shè)施等。
