荷蘭國際集團客戶在此之前就可以在移動應(yīng)用中使用語音控制模式進(jìn)行操作，現(xiàn)在憑借Nuance的聲紋驗證技術(shù)，客戶能夠通過語音進(jìn)行支付。通過聲紋驗證替代PIN碼及密碼，荷蘭國際集團為客戶提供了更加方便的移動銀行應(yīng)用使用體驗。
Inge虛擬助理：由Nuance Nina提供語音技術(shù)支持
超過10萬名荷蘭國際集團的客戶已經(jīng)在移動應(yīng)用中使用Nuance提供技術(shù)支持的虛擬助理Inge，進(jìn)行查詢賬戶余額以及支付等操作。通過客戶的反饋，荷蘭國際集團進(jìn)一步開發(fā)其他功能，客戶現(xiàn)在可以通過聲紋驗證（iOS和Android平臺手機用戶）或指紋驗證（擁有Touch ID的iOS平臺手機用戶）進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付。同時，Nuance也提供了自然語言理解（NLU）技術(shù)支持，客戶可以通過荷蘭國際集團移動銀行應(yīng)用使用移動語音銀行服務(wù)。
荷蘭國際集團互聯(lián)網(wǎng)和移動營銷經(jīng)理Jeroen Losekoot表示：“憑借聲紋驗證的部署，我們能夠為客戶提供更加快捷、流暢和方便的業(yè)務(wù)操作體驗，并拓寬業(yè)務(wù)操作的途徑。由此使客戶能夠更好的掌控他們的資產(chǎn)。”
Nuance企業(yè)部執(zhí)行副總裁兼總經(jīng)理Robert Weideman表示：“荷蘭國際集團已成為荷蘭首家將聲紋驗證技術(shù)集成在移動應(yīng)用的銀行機構(gòu)，部署有效解決方案，打造自然、直觀的使用體驗，由此彰顯了其在創(chuàng)新變革中的領(lǐng)先地位。現(xiàn)在客戶辦理銀行業(yè)務(wù)，自始至終都可以在移動應(yīng)用中通過自己說話的聲音進(jìn)行操作，獲得無縫便捷的嶄新體驗。”
Inge，即荷蘭國際集團版本的Nuance Nina虛擬助理，為客戶提供了對話式的使用體驗，使其憑借自己的聲音就可以進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，不需再往返銀行。現(xiàn)在客戶也可以登錄移動應(yīng)用，通過聲紋驗證確認(rèn)銀行轉(zhuǎn)賬，使身份驗證變得方便快捷。
在全球范圍內(nèi)，其他的大型組織機構(gòu)也已經(jīng)采用了Nuance的聲紋驗證解決方案，其中包括澳大利亞稅務(wù)局、墨西哥桑坦德銀行、SK電訊、Tangerine銀行、Tatra Banka、Turkcell和沃達(dá)康南非。
關(guān)于荷蘭國際集團
荷蘭國際集團是一家起源于荷蘭的全球金融機構(gòu)，目前提供銀行、投資、人壽保險（NN Group）以及退休服務(wù)。依托集團的經(jīng)驗和專長、在卓越服務(wù)方面的承諾以及全球業(yè)務(wù)覆蓋來滿足廣大客戶的需求，不論是個人、家庭、小型企業(yè)、大型企業(yè)、機構(gòu)、還是政府部門。荷蘭國際集團的實力包括相對較高的客戶滿意度、穩(wěn)固的財務(wù)狀況、多渠道分銷戰(zhàn)略以及國際網(wǎng)絡(luò)。如欲了解更多信息，請訪問www.ing.com。
關(guān)于Nuance通訊公司
Nuance是一家全球領(lǐng)先的語音和語言解決方案提供商，為世界各地的企業(yè)和消費者提供服務(wù)。它的技術(shù)、應(yīng)用軟件和服務(wù)改變了人們進(jìn)行信息的交互與創(chuàng)建，增強了用戶體驗。每天都有數(shù)百萬用戶和數(shù)千家企業(yè)使用Nuance為客戶制定的應(yīng)用方案。欲知更多信息，請登錄china.nuance.com。
