亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩,日本久久久久,日本-区二区三区免费精品,中文字幕日本亚洲欧美不卡

 首頁 > 新聞 > 國際 >

客戶體驗管理云服務Medallia獲紅杉1.5億美元融資

--跟前幾輪一樣,這次的融資仍由紅杉資本領投

2015-07-22 14:12:42   作者:   來源:36氪   評論:0  點擊:


\

  提供客戶體驗管理云服務(SaaS)的Medallia剛剛獲得了紅杉資本的1.5億美元融資,估值已達12.5億美元。

  Medallia是一家提供客戶體驗管理軟件即服務(SaaS)的初創(chuàng)企業(yè),成立于2001年,總部位于Palo Alto,現(xiàn)有員工700人。

  客戶關系管理(CRM)與客戶體驗管理(CEM)都是與客戶打交道的平臺,所不同的是前者主要負責前期跟蹤和管理銷售交互,而后者則是在售后對客戶數(shù)據(jù)進行分析以提供更好的服務。

  Medallia的SaaS CEM平臺可以從web(網(wǎng)上評論)、社交媒體、移動以及聯(lián)絡中心收集客戶反饋,對收集到的數(shù)據(jù)進行實時分析并采取行動,從而改善客戶體驗、提高客戶忠誠度、留存率并推動收入增長。與競爭對手相比,Medallia 的Insights服務是其差異化優(yōu)勢,該洞察服務可以在客戶遇到問題時提供實時分析。

  Medallia的服務主要針對6個行業(yè),其中包括零售、金融服務、酒店、電信、汽車以及B2B提供商。Verizon、Macy’s、Sephora、SAP、Honeywell、富國銀行、索尼、Four Seasons、Sodexo及梅賽德斯等均是它的客戶。

  跟前幾輪一樣,這次的融資仍由紅杉資本領投(盡管成立很早,但Medallia直到2011年才開始第一輪融資),所得融資將用于新功能開發(fā)并進行市場擴張。此輪過后,Medallia的總融資額已達2.55億美元,下一步應該就是IPO了。

 

分享到: 收藏

專題

沧州市| 丽江市| 太仆寺旗| 红原县| 肥西县| 金秀| 惠州市| 阿拉善右旗| 荥经县| 炎陵县| 泸西县| 肇东市| 晋州市| 务川| 砚山县| 万源市| 房产| 北海市| 鄂托克旗| 临猗县| 合江县| 金山区| 宝山区| 陇西县| 夏津县| 建水县| 日喀则市| 舟山市| 莎车县| 枣强县| 芒康县| 玉门市| 嵩明县| 肥城市| 阜宁县| 耒阳市| 璧山县| 黑河市| 托克托县| 海门市| 班玛县|