《悉尼先驅(qū)晨報(bào)》報(bào)道稱，本土銀行客戶是全球最快接受移動(dòng)銀行技術(shù)的群體之一，預(yù)計(jì)這種趨勢(shì)會(huì)讓四大行成為技術(shù)企業(yè)搶奪其巨額利潤(rùn)的主要目標(biāo)。
咨詢公司Company表示，移動(dòng)銀行已超越在線銀行成為客戶與銀行互動(dòng)的主要渠道，澳洲客戶正在打頭陣。
英國(guó)的研究數(shù)據(jù)顯示，去年澳洲客戶與銀行的互動(dòng)有38%是通過智能手機(jī)或平板電腦來完成的，較前年的22%有很大提升。這令移動(dòng)銀行變得比在線銀行更普通，后者的使用率從42%下滑到了35%。
Bain Company的合伙人杜托伊（Gerard du Toit）指出，這種趨勢(shì)全球都有，但澳洲的消費(fèi)者正在引領(lǐng)世界。他說：“過去12個(gè)月的改變速度令人驚訝。”
與此同時(shí)，相比其它國(guó)家，澳洲的消費(fèi)者較不太可能前往支行辦理業(yè)務(wù)。
杜托伊說：“澳洲在接受移動(dòng)銀行及不在營(yíng)業(yè)點(diǎn)進(jìn)行非必要交易方面正領(lǐng)先全球。”
但他指出，雖然對(duì)消費(fèi)者來說很便利，移動(dòng)技術(shù)卻也可能是聯(lián)邦銀行（CBA）、西太銀行（Westpac）、澳新銀行（ANZ）及國(guó)民銀行（NAB）的威脅。這是因?yàn)椋苿?dòng)銀行的高頻使用及四大行賺取的豐厚利潤(rùn)成為越來越多與銀行在支付及貸款方面競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)企業(yè)顯眼的目標(biāo)。
杜托伊指出，盡管作用不斷削弱，銀行支行仍有著幫助客戶解決復(fù)雜問題或提供建議這種可行的前景。
與Bain Company的意見相反，有些專家認(rèn)為本土銀行較不易受數(shù)字顛覆的影響，因?yàn)樗鼈円呀?jīng)對(duì)數(shù)字技術(shù)投放了大量的資源。
