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美國家具電商Wayfair將新建4萬平大客服中心

2014-08-13 10:10:43   作者:   來源:億邦動力網   評論:0  點擊:


  美國家具電商Wayfair日前透露,將于8月中旬在猶他州的Orem開設一個新的客戶服務中心。新的客服中心占地45000平方英尺,將是Wayfair在猶他州的第二個客服中心。

  目前,Wayfair已經在猶他州的奧格登擁有倉庫和客服中心。

  Wayfair的CEO兼聯(lián)合創(chuàng)始人Niraj Shah表示,Wayfair力圖給自己所有的客戶提供周到的服務,新建客戶服務中心也是為了滿足日益增長的顧客基數(shù)的要求。

  這個位于猶他州Orem的峽谷公園技術中心(Canyon Park Technology Center)的Wayfair客服中心,會在未來3年內創(chuàng)造將近500個新的工作崗位。Wayfair希望招募到電話和郵件客戶服務代表,以及客服經理、培訓師和HR等人員。

  從Wayfair于2012年在猶他州的Ogden創(chuàng)建第一個倉儲和客戶服務中心以來,已經給當?shù)氐木用駝?chuàng)造了400多個工作崗位,今后還將會繼續(xù)為這一區(qū)域創(chuàng)造更多的崗位。

  據(jù)了解,Wayfair正在試圖擴大經營范圍滿足顧客的越來越多的要求,新推出了子品牌網站Birch Lane,該子品牌的目標客戶群是在美國境內的35歲至45歲的女性。去年,Wayfair的銷售額就已經達到了10億美元。

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