塔迪蘭在佛羅里達(dá)州的合作伙伴Digital Office的CEO Don Kaminskas說(shuō)：“Aeonix客服中心產(chǎn)品為塔迪蘭合作伙伴帶來(lái)了源源不斷的收益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”
以色列佩塔提克瓦—— 2013年4月3日——統(tǒng)一通信和協(xié)同方案的領(lǐng)導(dǎo)者——塔迪蘭電信，今天宣布推出基于IP的多媒體客服中心解決方案。Aeonix客服中心是整合在塔迪蘭旗艦產(chǎn)品—Aeonix UC&C平臺(tái)上的一種呼叫中心解決方案，這種捆綁式的解決方案可以讓塔迪蘭代理商向?qū)で笤鲩L(zhǎng)、延展性和靈活性的客戶(hù)提供端對(duì)端通信和協(xié)同產(chǎn)品。
根據(jù)Gartner對(duì)全球客服中心架構(gòu)的魔力象限統(tǒng)計(jì)報(bào)告：“為了追求簡(jiǎn)便性和高度融合性，越來(lái)越多客服中心的管理人員更偏向于從單一渠道購(gòu)買(mǎi)多數(shù)或全部客服中心設(shè)施。因此，能提供由自己的產(chǎn)品、合作伙伴以及戰(zhàn)略供貨商提供的產(chǎn)品共同組成的完整解決方案的頂級(jí)客服中心設(shè)備供貨商更受青睞。”
Aeonix客服中心解決方案是Aeonix基礎(chǔ)架構(gòu)中不可或缺的延伸部分，可無(wú)縫集成原有的企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和CRM軟件包，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)和客戶(hù)訂單的實(shí)時(shí)、主動(dòng)和在線管理。Aeonix基礎(chǔ)架構(gòu)簡(jiǎn)單的配置和管理使產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)力，讓客戶(hù)能專(zhuān)注于發(fā)展業(yè)務(wù)，進(jìn)一步滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。
Digital Office 的CEO Don Kaminska說(shuō)：“因?yàn)椴僮鲝?fù)雜、成本高昂且維護(hù)和配置的難度和價(jià)格都很高，所以客戶(hù)想從一個(gè)供貨商處統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)一套完整的電話解決方案，針對(duì)這樣的客戶(hù)，我們可以準(zhǔn)確提供技術(shù)先進(jìn)、靈活的客服中心解決方案。”
Digital Office最近在南佛羅里達(dá)州一家大型醫(yī)療設(shè)備公司安裝了一套Aeonix客服中心設(shè)備。Kaminska說(shuō)：“作為Aeonix UC&C解決方案的一部分，塔迪蘭提供的多媒體客服中心應(yīng)用使我們能為客戶(hù)提供成本低、操作簡(jiǎn)易的端對(duì)端解決方案，這就意味著這樣的新業(yè)務(wù)給我們帶來(lái)了源源不斷的收入并增加我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”
Tadiran的總裁兼首席執(zhí)行官Eldad Barak說(shuō)：“幫助合作伙伴發(fā)展業(yè)務(wù)是塔迪蘭的主要目標(biāo)。Aeonix UC&C及其捆綁的Aeonix客服中心提供了高性?xún)r(jià)比、直觀和企業(yè)級(jí)的電話解決方案。該系統(tǒng)易于安裝、升級(jí)和維護(hù)，而且能夠迅速為客戶(hù)帶來(lái)投資回報(bào)。能夠在我們的UC&C產(chǎn)品線中錦上添花，這是我們的驕傲。”
關(guān)于塔迪蘭電信
塔迪蘭電信（TTL）有限合伙公司是全球知名的IP專(zhuān)用電話和通信解決方案領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)新者和供貨商，為各行各業(yè)的用戶(hù)提供服務(wù)，其中不乏全球41個(gè)國(guó)家各行業(yè)最頂級(jí)企事業(yè)單位。塔迪蘭電信的解決方案產(chǎn)品系列豐富，包括統(tǒng)一通信平臺(tái)、IP PBXs、軟交換、客服中心、IP電話以及移動(dòng)和桌面解決方案。
