Avaya成為唯一一家連續(xù)14年躋身Gartner聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔法象限領(lǐng)導(dǎo)者象限的廠商，在業(yè)界創(chuàng)下了全新紀(jì)錄。

　　Gartner魔法象限報(bào)告對聯(lián)絡(luò)中心廠商的愿景完成度和執(zhí)行能力進(jìn)行評(píng)估。 年度Gartner聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔法象限主要覆蓋了聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營所需設(shè)備、軟件和服務(wù)的供應(yīng)商，面向客戶、員工及服務(wù)支持等應(yīng)用領(lǐng)域，包括外撥電話營銷、服務(wù)熱線和其它企業(yè)通信業(yè)務(wù)等。

　　Avaya公司概況

　　Avaya（亞美亞（中國）通訊設(shè)備有限公司）是企業(yè)通信系統(tǒng)的全球領(lǐng)導(dǎo)性提供商。我們直接、或通過渠道合作伙伴為世界各地的領(lǐng)先企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心及相關(guān)服務(wù)。各種不同規(guī)模企業(yè)都在依靠Avaya先進(jìn)通信提高效率，加強(qiáng)協(xié)作，優(yōu)化客戶服務(wù)，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。