2014年7月18日消息，為積極推行“視訊無界。溝通無限”的發(fā)展理念，全球開放式標(biāo)準(zhǔn)化整合通訊與協(xié)同作業(yè)（UC&C）大廠寶利通（Polycom）宣布視訊會議正逐步成為大中華區(qū)企業(yè)溝通協(xié)作的首選工具。許多企業(yè)決策階層認(rèn)為，視訊會議能夠打破距離的藩籬，提高跨國團隊間的工作效率。然而，進一步的研究結(jié)果指出，隨著視訊會議的應(yīng)用日益普及，不同國家間視訊禮儀與習(xí)慣的差異難免會造成誤會，甚至影響決策制定。
視訊會議在亞洲的發(fā)展迅速
研究顯示，亞洲地區(qū)的視訊會議正在快速發(fā)展。根據(jù)Frost & Sullivan發(fā)布的《亞太地區(qū)視訊會議基礎(chǔ)建設(shè)市場研究報告》，2017年亞洲視訊會議市場規(guī)模可望達到4億9,120萬美元。尤其是中國將帶動該區(qū)域的成長，其營收將占總營收1億5,480萬美元的62.3%，高幅度成長的主要原因之一乃音訊及視訊設(shè)備的安裝與使用已成為吸引客戶的重要利器。
Polycom委托研究機構(gòu)Redshift Research執(zhí)行，主題為《全球觀點：企業(yè)使用視訊會議概況與趨勢》的調(diào)查與Frost & Sullivan的研究結(jié)果一致。該研究針對全球1,200多名企業(yè)決策者進行調(diào)查，其結(jié)果指出，視訊會議能夠消弭地域障礙并提高跨區(qū)域團隊的生產(chǎn)力，已成為跨越地緣阻隔與縮小文化差異不可或缺的工具。
“簡單易用、企業(yè)級的安全保障、與會者樂於接受并適應(yīng)文化差異，為推動視訊會議應(yīng)用的三大動力。”Polycom大中華區(qū)總經(jīng)理李鋼表示，“視訊會議能夠協(xié)助使用者將身處不同地點的企業(yè)員工進行連結(jié)、提高工作效率、增進員工參與、縮短產(chǎn)品上市時間、減少出差成本和風(fēng)險。然而，正如Redshift研究結(jié)果所指出，視訊參會者需注意文化差異對視訊交流帶來的影響。”
Redshift之研究顯示，筆記型電腦和桌上型電腦是進行商務(wù)視訊會議最常使用的裝置（75%），其次為會議室系統(tǒng)（48%）和行動裝置（42%）。而視訊會議將變得更為普及，在未來三年內(nèi)，筆記型電腦和桌上型電腦仍將是應(yīng)用最為廣泛的裝置（72%），而行動裝置和會議室系統(tǒng)將分別成長至55%和51%。
視訊會議使用習(xí)慣的差異日益顯著
Redshift調(diào)查進一步指出，隨著視訊會議在以中國和日本為首的亞洲國家越來越盛行，不同國家在使用視訊會議的文化習(xí)慣差異亦逐漸顯露。有97%的受訪者認(rèn)為使用視訊會議時，理解不同國家的文化習(xí)慣非常重要；并有89%的受訪者表示需要建立一套明確的視訊會議文化禮儀，以協(xié)助他們在商務(wù)環(huán)境中更順利地使用視訊會議。調(diào)查中強調(diào)在使用視訊會議時的幾項重大東西文化習(xí)慣差異包括：
所有參與調(diào)查的亞洲國家皆認(rèn)為準(zhǔn)時加入會議非常重要。在中國，最資深的人通常會最後一個加入會議。
- 中國人和日本人尊重資歷和階級，他們認(rèn)為這非常重要。
- 日本人時常會在反應(yīng)與思考時沉默。因此，在視訊會議中使用簡報和展示資料能有效推動會議進行。
- 在中國，非面對面交流中直接說"不"會使氣氛變得尷尬；"以後討論"或"也許"的表達方式會更加適宜。委婉的措辭在達成協(xié)議的談判過程中亦同樣適用。日本與中國類似，視訊與會者需要學(xué)會說"不"的拒絕藝術(shù)。
- 打斷同事講話在中國被認(rèn)為是不禮貌的行為，而日本人也不會在同事或?qū)Ψ街v話時插話。
