CTI論壇(ctiforum)5月15日消息（編譯/鄧旭）: OBP近日選擇了電信服務(wù)提供商 Telstra Global的虛擬呼叫中心平臺(tái)來(lái)幫助其擴(kuò)展菲律賓市場(chǎng)，該平臺(tái)具有數(shù)據(jù)和語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)能力。
Telstra Global 虛擬呼叫中心包括一個(gè)全球云平臺(tái)，各個(gè)地點(diǎn)的坐席都可以使用該平臺(tái)，此外還包括高級(jí)呼入和呼出功能、多媒體坐席排隊(duì)和營(yíng)銷活動(dòng)、與現(xiàn)有技術(shù)的集成能力、災(zāi)難恢復(fù)以及用于桌面裝置、移動(dòng)裝置和平板電腦的多裝置實(shí)時(shí)報(bào)告功能。
