CTI論壇(ctiforum)9月6日消息（編譯/鄧旭）:  呼叫中心解決方案與商業(yè)通話錄音產(chǎn)品配套的全球供貨商TelStrat 今天宣布，該公司與全球最大的技術(shù)經(jīng)銷商旗下亞洲分公司Ingram Micro Asia, Ltd. 簽署了分銷協(xié)定。這項(xiàng)協(xié)議使英邁(Ingram Micro) 新加坡、菲律賓和越南管道合作伙伴能銷售并分銷TelStrat 業(yè)內(nèi)領(lǐng)先、集通話錄音和勞動(dòng)力優(yōu)化(WFO)為一體的解決方案Engage Contact Center Suite。

　　這份新分銷協(xié)議將對(duì)英邁管道合作伙伴有特別幫助，使他們透過借助思科(Cisco) 銷售建議能輕松地為提供通話錄音和WFO 配套解決方案，無論是為中小型企業(yè)、大型企業(yè)還是云部署環(huán)境。TelStrat 還將與英邁共同推動(dòng)增值經(jīng)銷商(VAR) 的銷售工作，提供售前與售后技術(shù)支持服務(wù)，為Engage 產(chǎn)品針對(duì)解決方案提供培訓(xùn)服務(wù)。

　　TelStrat 行政總裁Bob Carroll 表示：「英邁以豐富的技術(shù)產(chǎn)品組合和廣泛的管道合作伙伴網(wǎng)絡(luò)而聞名世界。我們非常高興與英邁共同努力，擴(kuò)大我們?cè)跂|南亞地區(qū)的市場(chǎng)影響力和銷售業(yè)務(wù)�！�

　　TelStrat 的Engage Contact Center Suite 將通話錄音與屏幕捕獲、機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、輔導(dǎo)與電子學(xué)習(xí)、高級(jí)語音分析和資深的勞動(dòng)力管理融合進(jìn)一個(gè)完整的通話中心解決方案，英邁授權(quán)的管道合作伙伴能夠立即獲得。從單個(gè)服務(wù)器網(wǎng)站到大型企業(yè)及云環(huán)境都能輕松地利用此解決方案。Engage Suite 支持SIP、VoIP、TDM、模擬和無線等各種通話技術(shù)。如有必要，這些技術(shù)可以整合在一個(gè)服務(wù)器上。

　　Ingram Micro Asia Ltd 執(zhí)行董事長(zhǎng)Francis Choo 指出：「東南亞各國對(duì)通話錄音、面向企業(yè)的勞動(dòng)力優(yōu)化和通話中心的需求不斷增長(zhǎng)。TelStrat 的Engage 產(chǎn)品組合憑借先進(jìn)、公認(rèn)、易用且實(shí)惠的技術(shù)滿足了以上需求，這為我們的管道合伙伙伴創(chuàng)造了重大價(jià)值。」

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