據(jù)菲律賓《商業(yè)鏡報》10月31日報道，菲商業(yè)流程協(xié)會稱，菲商業(yè)流程外包（BPO）語音服務(wù)部門最近6年雇員人數(shù)的增幅高于BPO平均增幅至少5倍，目前已經(jīng)雇傭了49.3萬人，有望于明年雇傭56.7萬人，這說明語音部門利潤較高。據(jù)稱，在菲BPO企業(yè)與菲政府進(jìn)行“呼叫中心現(xiàn)有和未來員工培訓(xùn)計劃”標(biāo)準(zhǔn)化工作，這將對方興未艾的BPO語音部門提供持續(xù)增長的競爭力。