CTI論壇(ctiforum)7月6日消息（編譯/鄧旭）: Magellan Solutions Outsourcing公司正在擴(kuò)大在美國市場的份額，向中小企業(yè)和大公司銷售呼叫中心和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)。
該公司是菲律賓一家快速發(fā)展的呼叫中心，公司宣布在美國設(shè)立一家新的辦事處。此舉能夠讓公司擴(kuò)大在北美市場的版圖– 尤其是在美國市場，這里對(duì)于呼叫中心外包語音通話服務(wù)一直有巨大的市場需求。
“多年來，北美一直都是我們的呼叫中心業(yè)務(wù)的最大市場。美國的中小企業(yè)是一個(gè)快速增長的細(xì)分市場，正逐漸運(yùn)用客戶服務(wù)呼叫中心來促進(jìn)增長和建立更好的關(guān)系。”公司首席執(zhí)行官Fred Chua說，“我們很高興將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到美國市場，我們想在美國推廣我們的呼叫中心業(yè)務(wù)。這次擴(kuò)張同樣會(huì)支撐我們在其他市場中的穩(wěn)步增長，比如生物技術(shù)、醫(yī)藥和建筑行業(yè)市場。”
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