• 兩名新任部門總裁具有杰出的領(lǐng)導(dǎo)才能，將有力實施Aspect的戰(zhàn)略增長計劃
• Spence Mallder加入Aspect，擔(dān)任勞動力優(yōu)化業(yè)務(wù)部門高級副總裁、總經(jīng)理以及首席技術(shù)官
• Chris Koziol加入Aspect，擔(dān)任互動管理業(yè)務(wù)部門總裁和總經(jīng)理
CTI論壇(ctiforum)9月25日消息（記者 楊毅): 全球領(lǐng)先的新一代客戶聯(lián)絡(luò)和企業(yè)勞動力優(yōu)化解決方案提供商Aspect公司近日宣布，新任命Spence Mallder和Chris Koziol為業(yè)務(wù)部門總經(jīng)理。他們將負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部門實施公司的增長戰(zhàn)略，確定公司主要的業(yè)務(wù)計劃，如垂直市場策略、產(chǎn)品開發(fā)以及上市投資，以提升客戶滿意度，從而率領(lǐng)業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)公司的增長戰(zhàn)略。Spence Mallder將擔(dān)任Workforce Optimization業(yè)務(wù)部門高級副總裁、總經(jīng)理以及首席技術(shù)官。Chris Koziol則將擔(dān)任Interaction Management業(yè)務(wù)部門總裁和總經(jīng)理。
“Spence 和Chris經(jīng)驗豐富、成就卓著，他們的加入將提升Aspect公司向企業(yè)客戶提供新一代客戶聯(lián)絡(luò)中心以及勞動力優(yōu)化解決方案和體驗的能力”，Aspect首席執(zhí)行官Stewart Bloom說。“通過專注于業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)略、促進跨職能協(xié)作并提升企業(yè)客戶支持的決策過程，他們將共同提升Aspect公司的市場執(zhí)行力”。
Spence Mallder
Workforce Optimization業(yè)務(wù)部副總裁、總經(jīng)理以和首席執(zhí)行官
Spence Mallder將負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)Aspect公司 Workforce Optimization軟件和解決方案業(yè)務(wù)部。同時，他也將與公司其它領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)同合作，建立公司在市場競爭中立于不敗之地的技術(shù)愿景并制定戰(zhàn)略。作為首席技術(shù)官，Mallder將與公司的研發(fā)團隊密切協(xié)作，根據(jù)客戶和產(chǎn)業(yè)需求的變化，不斷更新Aspect公司的技術(shù)路線圖。
Mallder在軟件和技術(shù)服務(wù)、銷售以及開發(fā)方面擁有超過25年的經(jīng)驗。Mallder曾是一家專注于社交商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)禮品的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的首席技術(shù)官。在此之前，Spence還曾擔(dān)任Escalate Retail公司的產(chǎn)品開發(fā)高級副總裁，負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理、產(chǎn)品工程、品保、工程服務(wù)，涉及3個業(yè)務(wù)部門20多種應(yīng)用。他在提高效率和產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高公司的盈利方面有出色的能力。
Chris Koziol
Interaction Management業(yè)務(wù)部總裁、總經(jīng)理
Chris Koziol將負(fù)責(zé)提升Aspect公司Interaction Management業(yè)務(wù)部門在所有關(guān)鍵領(lǐng)域的執(zhí)行力和品質(zhì)保證工作，并充分運用最近新發(fā)布Tiger Shark - Aspect Unified IP 7.1所帶來的市場機會，為公司帶來更大盈利空間。Chris還將致力于優(yōu)先提高直面客戶業(yè)務(wù)的流程效率，從而讓銷售和服務(wù)團隊更快速地為客戶提供杰出的解決方案和服務(wù)。
Koziol是一名經(jīng)驗豐富的技術(shù)型高管，在管理和領(lǐng)導(dǎo)高增長、成熟以及創(chuàng)業(yè)型技術(shù)公司方面擁有超過25的經(jīng)驗。他曾在軟件和系統(tǒng)集成產(chǎn)業(yè)內(nèi)擔(dān)任多個重要職位，包括曾在企業(yè)業(yè)務(wù)軟件提供商JDA軟件公司擔(dān)任首席運營官超過4年。在他任職期間，該公司營業(yè)額達(dá)到4億美元。此外，Koziol還擁有15年以上的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，包括擔(dān)任MicroAge公司及其子公司的總裁和首席運營官。MicroAge是一個年營業(yè)額高達(dá)60億美元的系統(tǒng)集成服務(wù)提供商和經(jīng)銷商。
“企業(yè)的成功有賴于員工，特別是高管團隊成員的才智和魄力。Spence 和Chris的加入，展現(xiàn)了我們不斷投資于員工的才智水平、行業(yè)經(jīng)驗以及精湛領(lǐng)導(dǎo)技藝的決心”，Bloom說。“Aspect的轉(zhuǎn)型不斷向前推進。這場轉(zhuǎn)型將給公司注入新的活力。這些變革正在加快我們的創(chuàng)新步伐、增強我們實現(xiàn)客戶滿意的決心和承諾”。
關(guān)于Aspect
Aspect軟件公司是聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始者，是當(dāng)今世界最大的專注于“Unified Communications for The Contact Center（統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心）”的公司。我們配套齊全并可立刻與IT系統(tǒng)無縫集成的聯(lián)絡(luò)中心解決方案為全球財富100排行榜中三分之二的知名企業(yè)以及各類中小企業(yè)的客戶服務(wù)、催收催繳和電話營銷等業(yè)務(wù)提供強有力的通信聯(lián)絡(luò)能力。
