IDC公司和Ovum公司發(fā)表了有關(guān)UM（統(tǒng)一消息）的研究報告。兩家公司都預(yù)測UM技術(shù)將在未來幾年內(nèi)被更廣泛地采用。IDC預(yù)測這一市場的規(guī)模將從1999年的1.32億美元上升到2004年的17億美元。
IDC公司的報告題為“大轉(zhuǎn)折：統(tǒng)一消息應(yīng)用市場預(yù)測與分析2000-2004”。報告指出，最近主機(jī)UM應(yīng)用程序的成功，基于IP的PBX的快速增長，以及在可靠性和規(guī)模上的大幅改進(jìn)，都使得全球范圍內(nèi)UM系統(tǒng)的普及勢頭更為看好。
UM系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)員工提供這樣的服務(wù)，即一個“郵箱”滿足所有相關(guān)業(yè)務(wù)通信需求。UM系統(tǒng)之所以對企業(yè)有吸引力，是因?yàn)樵摷夹g(shù)承諾，可以通過更便利地管理、評估以及對語音、郵件、短訊息和傳真做出反應(yīng)，從而增加工作效率，無論員工使用的是PC、電話、移動電話或者手持計(jì)算機(jī)，都可以達(dá)到上述提高效率的目的。
據(jù)IDC的研究報告，全球范圍內(nèi)公司購買的UM郵箱數(shù)將從1999年的100萬個增加到2004年的超過3800萬個。Ovum公司的研究則估計(jì)美國用戶的免費(fèi)UM服務(wù)目前達(dá)到2400萬，到2002年預(yù)計(jì)增長到3400萬。不過Ovum公司的報告指出，全球訂戶中免費(fèi)服務(wù)的訂戶比例預(yù)計(jì)會下降。
Ovum公司的報告題為“下一代消息發(fā)送系統(tǒng)：統(tǒng)一的通信和ASP策略”。報告指出，企業(yè)提供免費(fèi)的UM服務(wù)的困難越來越多。此外，隨著UM服務(wù)日益成為不可或缺的工具，免費(fèi)服務(wù)在滿足需求方面也會越來越失去優(yōu)勢。
《計(jì)算機(jī)世界》2001/02/22
