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億迅（中國）軟件有限公司（以下簡稱“億迅”）是大中華區(qū)領(lǐng)先的聯(lián)絡中心解決方案供應商。億迅的英文名稱eSOON取自Engaged Services On Open Network，代表我們專注在開放的網(wǎng)絡上開展專業(yè)服務，自1999年成立至今，我們圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與Genesys及Nuance等核心業(yè)務伙伴緊密合作，在企業(yè)聯(lián)絡中心、云聯(lián)絡中心、語音應用等領(lǐng)域構(gòu)筑了諸多頂尖解決方案。
我們致力于為企業(yè)、運營商、外包服務商提供有競爭力的綜合解決方案，提升客戶體驗，創(chuàng)造最大價值。我們的解決方案和服務已廣泛被兩岸三地逾350多家的企業(yè)客戶采用，包括電信、銀行、保險、政府、流通、企業(yè)、航空、運輸、廣電媒體、休旅娛樂、公共服務等14個行業(yè)，總座席規(guī)模超過8萬席。
目前，我們在北京、上海、廣州、香港和臺北擁有分公司，有超過60%的員工為專業(yè)工程師；作為Genesys、Verint和Nuance企業(yè)市場在中國最大的合作伙伴，我們擁有的專業(yè)工程師數(shù)量超過所有代理商總和，讓客戶享受專業(yè)、主動的服務是我們的期盼和責任。
在2011年8月被香港上市公司“中國智能交通（股票代號：1900）”收購后，我們立足于過去十五年的穩(wěn)固基礎(chǔ)上，積極開展對新客戶、新技術(shù)的推廣，更為中國聯(lián)絡中心行業(yè)帶來好消息，以嶄新的商業(yè)模型，提供全媒體交互中心解決方案和聯(lián)絡中心的云服務，將公司從產(chǎn)品銷售公司向技術(shù)服務公司轉(zhuǎn)型。
我們以構(gòu)筑無礙溝通的社會為愿景，運用聯(lián)絡中心領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗，消除企業(yè)和客戶之間的隔閡，讓人們暢享服務，暢享生活。
