十一日零點(diǎn)，小米客服中心燈火通明，伴隨著連綿不絕的叮咚聲，小米雙十一拉開(kāi)了帷幕！

　　客戶服務(wù)做為雙十一重要的一環(huán)！為此在一個(gè)月前小米客服全體就進(jìn)入了緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)！

　　小米渠道客服們更是經(jīng)歷了為期一個(gè)月的魔鬼培訓(xùn)，組建了一只“萬(wàn)能客服”團(tuán)隊(duì)，全技能掌握，售前、售后、技術(shù)排查、政策咨詢等技能。

　　你們當(dāng)天咨詢的客服童鞋，很可能就是其中的一位喔~

　　為了讓童鞋們“剁得盡興”，阿里集團(tuán)技術(shù)工程師，小米研發(fā)工程師，小米客服技術(shù)工程師，針對(duì)千牛系統(tǒng)中的排隊(duì)、小蜜等功能進(jìn)行了一系列的優(yōu)化。活動(dòng)當(dāng)日更有阿里團(tuán)隊(duì)的工程師特別駐場(chǎng)支持（感謝，撒花）

　　為了給米粉最好的服務(wù)體驗(yàn)，客服的小伙伴們付出了許多努力！同時(shí)也取得了非常優(yōu)異的成績(jī)！服務(wù)效率對(duì)比往年提升了20多倍。

　　為我們的客服小伙伴點(diǎn)贊！

　　雙十一當(dāng)晚，Bin總（小米聯(lián)合創(chuàng)始人）一如既往的來(lái)到客服部為客服小伙伴們加油打氣！京津姐（客服/物流總經(jīng)理）在現(xiàn)場(chǎng)為bin總介紹現(xiàn)場(chǎng)的工作準(zhǔn)備情況，小伙伴們都倍受鼓舞。

　　對(duì)我們來(lái)講，無(wú)論多辛苦都是值得的，這是我們和米粉的狂歡之夜，每一位小米人都為米粉而戰(zhàn)！我們約定，明年繼續(xù)一起High！