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小米客服中心讓用戶“省一點心”

2014-11-17 16:26:14   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:




  “把用戶當(dāng)成自己的朋友”和“拒絕平庸”,這讓小米在任何時候帶給用戶的,都是滿滿的貼心與閃閃的創(chuàng)意。誠如小米公司LOGO所蘊含的深意,作為一家移動互聯(lián)網(wǎng)公司,小米公司帶給用戶快速,創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)文化的同時,還讓用戶在產(chǎn)品使用與產(chǎn)品服務(wù)上實現(xiàn)“省一點心”。小米客服中心始終將用戶的需求作為首要服務(wù)目標(biāo),通過整合自身旗下產(chǎn)品資源,制定嚴(yán)格的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保障的要求下,真正為用戶提供線上線下的全環(huán)節(jié),高品質(zhì)的客服服務(wù)。

  小米客服中心為用戶提供售前、售中和售后的全面、貼心的全環(huán)節(jié)服務(wù),并為用戶提供7×24小時的一對一的在線咨詢服務(wù)。此外,用戶還可致電客服專家,即用戶與專家進(jìn)行定制化的在線對話客戶服務(wù)?旖莸脑诰售后預(yù)約服務(wù),解決了用戶長時間的排隊問題。而預(yù)約服務(wù)還可以讓小米提前獲知用戶的售后服務(wù)需求,從而提前為用戶準(zhǔn)備詳盡的處理方案,最終高效地解決用戶的問題。
 

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