窩窩團在5500余名員工的共同協(xié)作努力下，目前單日營業(yè)額已經(jīng)突破一千萬元人民幣，并在全國150多個城市建有窩窩團站點 團購業(yè)務(wù)覆蓋全國500余城市，是中國最大的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺。作為行業(yè)第一的團購網(wǎng)站，窩窩團以開創(chuàng)了業(yè)界先河的 “沃爾瑪”模式"和深度本地化的服務(wù)理念，帶領(lǐng)本地服務(wù)團隊以及客服人員，精心為用戶提供零距離服務(wù)，幫助廣大團購消 費者發(fā)現(xiàn)驚喜。
窩窩團愿景是：中國最大的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺、全球前十的互聯(lián)網(wǎng)公司、基業(yè)長青的百d企業(yè)，為實現(xiàn)這一愿景，窩窩團客服呼叫中心發(fā)揮了重要作用。
今天，CTI論壇記者帶您走進窩窩團客服呼叫中心：
甜美的笑容，規(guī)范的話術(shù)，嚴格的服務(wù)流程，窩窩客服一直都堅持發(fā)出同樣的聲音，彰顯專業(yè)！
每天早上員工都要開早會，保證信息傳遞的及時性
窩窩客服中心有完善的培訓(xùn)體系，員工有日常培訓(xùn)、提升培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)、優(yōu)秀員工骨干培訓(xùn)等，培訓(xùn)內(nèi)容多種多樣，在豐富員工知識的同時提升員工的個各種素質(zhì)。
窩窩客服中心的客服以年輕女性為主，我們的團隊充滿激情，她們的人與她們的聲音一樣溫柔甜美
公司定期會組織員工郊游，釋放工作壓力
在窩窩這個大家庭里，我們就像是姐妹一樣，互助互愛。
盡管我的工位不大，但是我卻可以把它布置的格外溫馨
每當遇到不開心的事，我總是一笑而過，這就是生活，不是嗎？
再為客戶服務(wù)的過程中，我們始終堅持“微笑服務(wù)”
如果客戶遇到疑難問題，我們會第一時間反饋當值組長，爭取用最短時間解決客戶所遇問題
