康佳集團(tuán)全球呼叫中心位于安徽滁州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，所在地安徽省滁州市是一座發(fā)展迅速的新興工貿(mào)旅游城市，山青水秀，資源豐富，交通便捷，區(qū)位優(yōu)越。
康佳集團(tuán)全球呼叫中心是康佳集團(tuán)重要的戰(zhàn)略功能部門，是康佳集團(tuán)對(duì)外服務(wù)的窗口。其整合了原有分散于全國各地的客戶服務(wù)電話中心，并以五大生產(chǎn)基地、40多個(gè)分公司、180多個(gè)服務(wù)站、3000多家維修網(wǎng)點(diǎn)、數(shù)千名技術(shù)工程師作為強(qiáng)有力的后臺(tái)，采取分布式營(yíng)運(yùn)、集中式管理，隨時(shí)提供全方位、全過程、全時(shí)段的無憂服務(wù)。
康佳集團(tuán)全球呼叫中心現(xiàn)有員工近300人，占地2000平方米，累計(jì)投資2000余萬，采用先進(jìn)的電信級(jí)通訊技術(shù)平臺(tái)，規(guī)劃座席500個(gè)，是目前國內(nèi)業(yè)界最大呼叫中心平臺(tái)！并設(shè)有異地災(zāi)備中心，運(yùn)用專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的工作流程，秉承康佳“用心創(chuàng)造感動(dòng)、專業(yè)鑄造卓越”的服務(wù)理念，推行“大拇指”服務(wù)工程，集中受理客戶服務(wù)需求，統(tǒng)一協(xié)調(diào)全國服務(wù)站點(diǎn)、產(chǎn)品生產(chǎn)銷售以及管理部門，為康佳客戶提供7*24小時(shí)不間斷、高質(zhì)量和高效率的“一站式”服務(wù)。
康佳集團(tuán)全球呼叫中心依托康佳先進(jìn)、科學(xué)的管理理念及資源，貫徹落實(shí)“價(jià)值經(jīng)營(yíng)”策略，對(duì)內(nèi)承接康佳全線產(chǎn)品的售后及咨詢等服務(wù)及產(chǎn)品直銷與支持工作，對(duì)外將提供自營(yíng)或受托管理呼叫中心業(yè)務(wù)，以及有償售后服務(wù)、技術(shù)咨詢、軟件開發(fā)、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)。
世紀(jì)康佳，價(jià)值同享。面對(duì)未來，康佳集團(tuán)全球呼叫中心全體員工將繼續(xù)堅(jiān)持“價(jià)值經(jīng)營(yíng)”策略，高舉“創(chuàng)造卓越康佳、成就你我夢(mèng)想”的文化大旗，超越自我、進(jìn)取高遠(yuǎn)，向著打造世界級(jí)中國企業(yè)，提供業(yè)界一流服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)。
發(fā)展歷程回顧：
2007年6月康佳集團(tuán)在集團(tuán)兩位副總裁的帶領(lǐng)下考察了滁州，并在市領(lǐng)導(dǎo)及兄弟單位的支持下，綜合考慮各種因素選址落戶滁州。
2007年12月在滁州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)開始試運(yùn)營(yíng)業(yè)。
2008年7月15日，康佳集團(tuán)呼叫中心揭牌儀式在深舉行，這標(biāo)志著康佳斥資千萬打造的呼叫中心在奧運(yùn)前夕正式啟用。
