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BenchmarkPortal公司CEO:布魯斯貝爾菲奧雷

2013-11-29 10:21:25   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


布魯斯貝爾菲奧雷(Bruce Belfiore)  
布魯斯貝爾菲奧雷(Bruce Belfiore)先生

  布魯斯貝爾菲奧雷先生是呼叫中心和客戶服務(wù)的一個精力充沛的專家,在客戶服務(wù)行業(yè)的各個領(lǐng)域有廣泛的經(jīng)驗。 Benchmarkportal公司擁有世界上最大的呼叫中心指標(biāo)數(shù)據(jù)庫,他是BenchmarkPortal公司首席執(zhí)行官,他也是呼叫中心行業(yè)的頂級專家和思想領(lǐng)袖之一,還主持每月的網(wǎng)上電臺節(jié)目“CallTalk”,與行業(yè)專家討論前沿的客戶接觸問題。他在各種行業(yè)活動中是一名常被邀請的演講嘉賓,提供BenchmarkPortal聯(lián)絡(luò)中心主題的最新研究結(jié)果。他經(jīng)常應(yīng)邀為 世界“財富”1000強企業(yè)提供咨詢服務(wù),許多有關(guān)如何幫助他們改善他們的客戶聯(lián)系業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略價值和提升效率和效益等。

  布魯斯主管的學(xué)院致力于為呼叫中心專業(yè)人員提供‘領(lǐng)導(dǎo)卓越的呼叫中心’課程,同時他也是“Benchmarking at its Best”書籍的作者, 并撰寫了大量專注于聯(lián)絡(luò)中心主題的研究論文和文章的作者。他定期的著作包括“CallTalk Caramel”和“聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)濟學(xué)101”。

  布魯斯先生擁有哈佛大學(xué)的學(xué)士,工商管理碩士和法學(xué)博士學(xué)位。他的職業(yè)生涯分布在北美和歐洲之間,并擁有美國和意大利國籍。

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