Snap 研發(fā)的聊天機器人名為“My AI”，背后采用了美國人工智能公司 OpenAI 在全球火爆一時的 ChatGPT 技術。今年 2 月，這一產(chǎn)品開始上線，當時首先服務的是 Snap 高端社交用戶，從現(xiàn)在開始，Snapchat 的全球 7.5 億月度活躍用戶都將能夠使用這款聊天機器人。

　　就像人類之間的交流那樣，用戶可以和聊天機器人進行各種討論，My AI 將會在用戶界面中反饋出各種視覺內(nèi)容。

　　據(jù)報道，和背后依托的 ChatGPT 不同，My AI 在功能上有所限制，主要原因是 Snap 主要服務的是青少年社交用戶，美國監(jiān)管部門以及一些政界人物非常關注青少年在社交平臺上的安全。

　　Snap 首席執(zhí)行官埃文・斯皮格爾（Evan Spiegel）在接受英國媒體采訪時表示，一些黑科技問世的時候，總會帶來一些風險，因此在聊天機器人 My AI 的推廣上，Snap 較為謹慎。

　　斯皮格爾表示，公司對聊天機器人進行了幾次升級，以提升安全性，團隊增加了一個特殊功能，即能夠識別用戶的年齡，這樣在對話過程中確保內(nèi)容恰當。

　　斯皮格爾介紹說，開發(fā)團隊保存了用戶和聊天機器人的對話歷史，并進行審核，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，機器人輸出內(nèi)容中，99.5% 的信息均符合 Snap 社交內(nèi)容規(guī)范。

　　Snap 這次推廣聊天機器人，背后的一個動機是利用一些最新科技實現(xiàn)公司業(yè)務再上一個臺階。作為對比，Snap 的競爭對手，F(xiàn)acebook 平臺的東家 Meta 最近也開始利用人工智能技術提升廣告系統(tǒng)，扎克伯格還有一個更大的野心，那就是利用虛擬現(xiàn)實頭盔創(chuàng)建虛擬的元宇宙世界。

　　目前，Snap 的廣告業(yè)務處于低谷，主要原因是遭遇了一系列不利因素的沖擊，比如蘋果公司的隱私新政策（軟件采集隱私首先需要獲得用戶同意），以及美國宏觀經(jīng)濟大環(huán)境。

　　去年，Snap 的資本市值蒸發(fā)了八成，今年 2 月，該公司發(fā)出業(yè)績預警，稱今年一季度的營收可能同比下跌一成，這一消息導致股價暴跌了 14%。

　　去年下半年，斯皮格爾啟動了 Snap 公司有史以來最大規(guī)模的重組計劃，其中包括裁減 6500 名員工，占到全部員工數(shù)的五分之一。另外該公司也開始收縮不太成功的硬件業(yè)務，典型的是增強現(xiàn)實智能眼鏡。

　　當?shù)貢r間周三，Snap 在美國洛杉磯舉辦了一場面向內(nèi)容創(chuàng)作者和開發(fā)者的年度大會，該公司宣布了一系列新功能，旨在吸引內(nèi)容創(chuàng)作者和影響力用戶。

　　Snap 的一些新舉措，也和美國社交媒體市場的激烈競爭有關。經(jīng)濟實力更雄厚的短視頻平臺 TikTok，以及 Meta 旗下的聊天工具 Instagram 都在千方百計爭搶社交平臺網(wǎng)紅和人才。

　　另外，Snap 旗下 Snapchat 一直主打更隱秘社交工具的賣點。不過從最近的一系列舉措看，Snapchat 已經(jīng)開始進行定位調(diào)整。

　　在 Snapchat 的調(diào)整中，有一個新功能，即 18 歲或者以上的用戶即使設置了私密賬號，可以發(fā)布向所有人公開的視頻。而在過去，私密賬號如果要發(fā)布陌生人可觀看的內(nèi)容，必須重新注冊一個 Snapchat 公開賬號。

　　之前，Snap 面向一些經(jīng)過挑選的內(nèi)容創(chuàng)作者推出了收入分享政策，現(xiàn)在只要粉絲規(guī)模達到一定門檻，就可以加入這個分享計劃。在實際運作中，Snap 將會在用戶內(nèi)容中插入廣告，作者將收到一定比例的廣告費分成。