中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)（Call Center Enterprise Communication Expo China），是由中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì)，是集中展示最前沿通信科技的窗口。大會(huì)自2001年成功舉辦以來，每年舉辦一屆，至今已舉辦了21屆，成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會(huì)，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的ICT業(yè)內(nèi)權(quán)威專家學(xué)者、商家、廠商和來自各垂直行業(yè)最終用戶，專業(yè)觀眾人數(shù)累計(jì)超過10萬人次，是ICT行業(yè)內(nèi)不容錯(cuò)過的專業(yè)型盛會(huì)。
2023中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)活動(dòng)主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣，商機(jī)遍布，預(yù)計(jì)將吸引國內(nèi)外行業(yè)觀眾數(shù)千人次參與。大會(huì)通過主題演講、圓桌論壇、科技展示、嘉賓交流、社交活動(dòng)、案例分享、專業(yè)培訓(xùn)、視頻專訪等多形式學(xué)習(xí)交流，探討業(yè)界人士所關(guān)注的各類熱點(diǎn)話題。此次會(huì)議將討論的熱點(diǎn)話題有：數(shù)字化客戶服務(wù)及聯(lián)絡(luò)中心、聯(lián)絡(luò)中心現(xiàn)代化、物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶體驗(yàn)、全渠道聯(lián)絡(luò)中心、智能客服、移動(dòng)客服、視頻呼叫中心、通信產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化、統(tǒng)一通信與協(xié)作、IP通信行業(yè)現(xiàn)狀等。ICT行業(yè)最具創(chuàng)新力的公司高管們，將分享他們對于即將到來的新通信時(shí)代的遠(yuǎn)見和戰(zhàn)略。
CTI論壇總經(jīng)理秦克旋表示：“對于整個(gè)世界來說，2022年是及其不確定性的一年，也是持續(xù)變化且具顛覆性的一年。三年的疫情，改變了世界，也改變了很多人的生活方式，連接和通信能力從未變得如此重要，盡管面臨持續(xù)挑戰(zhàn)，我們?nèi)匀徽J(rèn)識(shí)到有一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)來重新塑造企業(yè)通信。經(jīng)過21年的積淀，呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)已經(jīng)成為企業(yè)買家尋求投資新的通信和技術(shù)解決方案的領(lǐng)先現(xiàn)場活動(dòng)。我們期待2023春季展會(huì)重聚產(chǎn)業(yè)，希望會(huì)議上的演講嘉賓夠提供前瞻性視角和見解，闡述哪些趨勢和技術(shù)將塑造企業(yè)通信行業(yè)的未來。”
目前，2023中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)招展工作已經(jīng)開啟，得到了新老客戶的大力支持，展位征訂持續(xù)火爆，展位虛席以待，報(bào)名從速！
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