目前，神州專車面向新老用戶推出了1000元接送機(jī)禮包的重磅活動(dòng)，豐厚的禮包中包括了10張50元代金券、10張30元代金券和10張20元代金券。假設(shè)一個(gè)用戶全部使用了這些代金券，那么，按照行業(yè)內(nèi)其他同類專車的通話設(shè)置，用戶的個(gè)人信息將有30次被泄漏的可能。然而，通過與國內(nèi)的云通訊服務(wù)平臺(tái)容聯(lián)合作，神州專車采用了其提供的雙向回?fù)苷Z音產(chǎn)品，對(duì)用戶的號(hào)碼進(jìn)行隱藏保護(hù)，進(jìn)而限度地保護(hù)用戶的隱私安全。
在這個(gè)信息高速傳輸和運(yùn)用的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們?cè)谙硎芊N種便捷與好處的同時(shí)，如何保護(hù)個(gè)人信息安全也成為一個(gè)重大挑戰(zhàn)。根據(jù)《法制日?qǐng)?bào)》刊載的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:2011年至2014年，已有11.27億用戶隱私信息被泄露，平均每小時(shí)高達(dá)32，163條。從2015年季度報(bào)案材料來看，約29.2%的PC端詐騙和43.5%的手機(jī)端詐騙都與個(gè)人信息泄漏或竊取個(gè)人信息有關(guān)。
值得慶幸的是，伴隨互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)信息安全技術(shù)日漸發(fā)展成熟，以及網(wǎng)民隱私安全意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用戶隱私保護(hù)方面也更多了一份緊迫感和行動(dòng)力。神州專車成為了行動(dòng)起來的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。神州專車的用戶在叫車時(shí)，不可避免地需要與司機(jī)進(jìn)行電話聯(lián)系，因此就有了泄露個(gè)人聯(lián)系方式的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，神州專車借助容聯(lián)的雙向回?fù)苷Z音產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了：用戶下訂單后，用戶和司機(jī)聯(lián)系時(shí)，司機(jī)方顯示的是神州專車平臺(tái)的400號(hào)碼，用戶方顯示的是司機(jī)的真實(shí)號(hào)碼。這一小小的改變也將用戶號(hào)碼泄漏的機(jī)會(huì)直接縮減為0.據(jù)此，以神州專車目前500萬的用戶量計(jì)算，也就直接避免了至少1.5億次信息泄漏的可能。
當(dāng)下，每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)O2O都在以提升用戶體驗(yàn)為要?jiǎng)?wù)。在用戶極度缺乏“安全感”的當(dāng)下，維護(hù)個(gè)人隱私安全理應(yīng)成為互聯(lián)網(wǎng)O2O最基礎(chǔ)和最受關(guān)注的用戶體驗(yàn)。神州專車采用了容聯(lián)雙向回?fù)苷Z音產(chǎn)品來保護(hù)用戶隱私的這一舉措，無疑也將成為一種潛在的“隱形競爭力“，無論之于用戶體驗(yàn)的提升，還是對(duì)于企業(yè)品牌形象的打造將形成很大助力，值得包括打車O2O行業(yè)在內(nèi)的所有互聯(lián)網(wǎng)O2O追隨與效仿。
