畢馬威中國通信、媒體及科技行業(yè)主管合伙人陳儉德表示，電信業(yè)是我國基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，作為推動經(jīng)濟社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要支撐，在我國數(shù)字經(jīng)濟中發(fā)揮著重要作用。
隨著電信企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)越來越多，傳統(tǒng)商業(yè)模式面臨挑戰(zhàn)，如何實現(xiàn)業(yè)務(wù)多樣化和提升收益成為必須面對的問題。由于消費者和商業(yè)客戶期望不斷提升，許多電信企業(yè)紛紛將目光投向用戶體驗，報告指出，這意味著簡化可選品類并確保順暢的業(yè)務(wù)體驗至關(guān)重要。
隨著形勢的發(fā)展，報告預(yù)測，電信企業(yè)將很可能迎來更多直面企業(yè)巨頭的競爭。為避免競爭態(tài)勢下可能會帶來的嚴重威脅，一些電信企業(yè)正尋求與此類巨頭建立合作伙伴關(guān)系，以最大限度挖掘其網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的潛力。
當前，通貨膨脹和利率可能持續(xù)上升，導(dǎo)致電信企業(yè)資本成本增加。因此，許多電信企業(yè)正重新審視其資本計劃，重新評估從基礎(chǔ)設(shè)施升級到部署新5G功能等環(huán)節(jié)并調(diào)整其優(yōu)先級。為了分擔(dān)高昂部署成本，擴大業(yè)務(wù)范圍，電信企業(yè)通過與競爭對手成立合資企業(yè)，在全球調(diào)查中，近四分之三的電信企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們已經(jīng)或計劃對合資網(wǎng)絡(luò)運營模式進行投資。由此可見，電信企業(yè)的差異化已開始從網(wǎng)絡(luò)向服務(wù)轉(zhuǎn)變。
報告顯示，未來，科技將成為電信行業(yè)發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)，最重要、最昂貴的技術(shù)投資將仍屬網(wǎng)絡(luò)升級。電信企業(yè)需要繼續(xù)投資于5G和未來的6G網(wǎng)絡(luò)升級以滿足居民的寬帶需求，此外，電信企業(yè)還應(yīng)繼續(xù)關(guān)注如何最大程度利用人工智能和機器學(xué)習(xí)等不斷演進的工具來改善服務(wù)與運營。
在行業(yè)變革的壓力下，各傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)模式的戰(zhàn)略要務(wù)各不相同。畢馬威中國認為電信企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要挑戰(zhàn)之一，是決定如何應(yīng)對變革。對此，報告提出加倍押寶網(wǎng)絡(luò)、聚焦數(shù)字前端、增強托管服務(wù)、電信企業(yè)科技轉(zhuǎn)型四大建議，以拓展電信企業(yè)未來的增長潛力。
