6月6日，廣汽豐田汽車有限公司發(fā)布“2022-2024年車聯(lián)網(wǎng)呼叫中心業(yè)務(wù)”中標(biāo)通知，誠伯信息有限公司成功中標(biāo)。

　　車聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)自動駕駛和無人駕駛的重要技術(shù)載體，也是未來智能交通系統(tǒng)的核心組成部分。隨著科技的發(fā)展，車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將廣泛應(yīng)用于車輛安全、智能交通、信息服務(wù)等方面，成為汽車業(yè)界未來發(fā)展的重要領(lǐng)域。本次項(xiàng)目中標(biāo)，標(biāo)志著誠伯在汽車與大交通業(yè)務(wù)外包踏入新里程碑，從原客服中心的“問題解決”形態(tài)，延伸到”車主增值服務(wù)、車主粘性維系“的客戶聯(lián)絡(luò)中心形態(tài)。

　　廣汽豐田汽車有限公司憑借著優(yōu)秀的企業(yè)文化與系統(tǒng)運(yùn)營力，在疫情下實(shí)現(xiàn)逆風(fēng)上揚(yáng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能和銷售雙增長，在汽車行業(yè)有著舉足輕重的影響力。誠伯公司與廣汽豐田的合作今年邁入第四年：

　　2018年起步：建立定制職場，組建服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)；

　　2019年成長：服務(wù)交付質(zhì)量持續(xù)提升，獲得MC調(diào)研的NO.1；

　　2020年成熟：管理團(tuán)隊(duì)賦能，培養(yǎng)儲備管理力量；

　　2021年增長：新增在線服務(wù)的業(yè)務(wù)線條；

　　2022年裂變：車聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目標(biāo)志著誠伯與廣汽豐田的合作邁入新的階段。

　　此次競標(biāo)，誠伯公司再次憑借出色的業(yè)務(wù)交付能力，獲得客戶的信賴和認(rèn)可，進(jìn)一步拓寬合作領(lǐng)域，持續(xù)深化與客戶粘性，為客戶提供更高品質(zhì)、更高性價比的服務(wù)。

　　作為廣汽豐田的長期合作伙伴，誠伯公司將繼續(xù)秉承顧客第一的服務(wù)理念，以更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為起點(diǎn)，為廣汽豐田的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，攜手并進(jìn)打造中國汽車業(yè)務(wù)NO.1的呼叫中心。

　　誠伯作為一家專業(yè)的服務(wù)外包公司，服務(wù)客戶包括汽車、互聯(lián)網(wǎng)、金融、交通出行、物業(yè)、通信、航空、電商等各行業(yè)，服務(wù)對象包括廣東、全國和東南亞地區(qū)幾億人，我們的服務(wù)品質(zhì)是企業(yè)對外形象的窗口，是用戶感知服務(wù)的溫度計(jì)，是化解矛盾的潤滑劑，是客戶口碑的來源。