因新型冠狀病毒疫情反復(fù)及防疫措施的變化，在過去數(shù)波疫情期間，香港市民經(jīng)常收到來自不同機(jī)構(gòu)的抗疫資訊，除了需要分辨資訊是否適時外，亦需時刻辨別抗疫資訊的真?zhèn)危菀赘械綁毫Γ霈F(xiàn)資訊疲勞。
繼上次為香港推出小i抗疫機(jī)器人，方便市民實(shí)時查詢及了解疫情相關(guān)熱門問題后，小i機(jī)器人繼續(xù)為香港公營及非營利機(jī)構(gòu)免費(fèi)開放渠道接口及提供技術(shù)協(xié)助，通過人工智能技術(shù)減輕回復(fù)抗疫問題的工作量。
近期，小i機(jī)器人與香港青年協(xié)會創(chuàng)意教育組、M21媒體空間、阿里云、四方創(chuàng)意有限公司聯(lián)手建立的“青協(xié)抗疫資訊AI機(jī)器人”（網(wǎng)址：https://hkfyg.org.hk/chatbot_pandemic_support）正式對外推出。
“青協(xié)抗疫資訊AI機(jī)器人”可以迅速為公眾提供安全、可信和實(shí)時的抗疫資訊，以幫助香港市民應(yīng)對反復(fù)多變的疫情，減少資訊疲勞情況。使用者可通過線上問答形式，迅速獲得來自多個政府部門和非盈利機(jī)構(gòu)的抗疫和服務(wù)資訊，包括：社交距離措施、支援熱線、服務(wù)平臺、檢疫安排等。
“青協(xié)抗疫資訊AI機(jī)器人”服務(wù)項目暫定為期三個月至2022年8月23日，期間青年義工將定期整合因疫情變化而更新的抗疫資訊，更新資料庫AI聊天機(jī)器人，與各支持機(jī)構(gòu)協(xié)力提升回應(yīng)的準(zhǔn)確度，并根據(jù)使用者的查詢狀況優(yōu)化問答組合，支持市民同心應(yīng)對反復(fù)的疫情。
在“青協(xié)抗疫資訊AI機(jī)器人”服務(wù)項目中，小i機(jī)器人與香港青年協(xié)會創(chuàng)意教育組、阿里云，以及四方創(chuàng)意有限公司，攜手為青年義工提供有關(guān)建立和訓(xùn)練AI聊天機(jī)器人的培訓(xùn)，提升青年應(yīng)用數(shù)碼科技的知識和技能，支持他們推行項目，服務(wù)有需要的香港市民。
自2018率先在香港設(shè)立亞太地區(qū)總部后，小i機(jī)器人通過多語種的項目快速定制能力為香港政府多個部門及數(shù)家大型銀行打造了多種智能化客戶服務(wù)及智能知識庫，覆蓋網(wǎng)站、社交媒體等多個渠道，為香港市民提供了精準(zhǔn)及時的服務(wù)。同時，小i機(jī)器人還在不斷通過科技創(chuàng)新和戰(zhàn)略布局，向東南亞、一帶一路拓展業(yè)務(wù)，為全球客戶進(jìn)行AI賦能。
‘小我利他’是小i機(jī)器人的企業(yè)文化理念，我們希望能通過AI的力量在香港抗疫工作上出一份力，幫助到更多人，與市民同心抗疫。相信我們一起攜手，一定能夠戰(zhàn)勝疫情！
