項目中，中興通將承擔國家稅務總局北京市房山區(qū)稅務局呼叫中心咨詢服務其相關的管理、輔助性工作。具體包括：

　　1、智能呼叫中心服務（包含服務期內(nèi)提供12名人員駐場接聽熱線電話，且不限于相關配套設施的提供、服務人員招聘培訓、熱線運營管理以及相關報表統(tǒng)計分析等服務）；

　　2、服務期內(nèi)服務熱線相關智能呼叫中心系統(tǒng)的提供（服務熱線號碼為89903066，設置外線不低于30條，模擬中繼接入；呼叫中心要求有12個坐席，運維服務包含且不限于呼叫中心系統(tǒng)和智能客服系統(tǒng)的相關軟硬件，及相關運維服務）。實現(xiàn)北京市房山區(qū)稅務局12366全坐席人員的統(tǒng)一管理，確保“制度一致、流程一致、培訓一致、口徑一致”，進一步提高坐席人員服務水平。

　　本次項目充分展現(xiàn)了中興通人戮力齊心的團隊精神，發(fā)揮了中興通人專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，更發(fā)揚了中興通人對財稅事業(yè)砥志研思的執(zhí)著。未來，我們將以此次中標為契機，持續(xù)創(chuàng)新、聚沙成塔、行穩(wěn)致遠的積極參與各地自助辦稅體系建設，堅持發(fā)揚中稅網(wǎng)精神，為客戶提供穩(wěn)定、可靠的產(chǎn)品和服務，提升納稅人滿意度。

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　　中興通集團

　　中興通集團創(chuàng)立于1994年，總部位于北京中關村軟件園，經(jīng)過近30年的發(fā)展，成長為以細分產(chǎn)業(yè)投資運營服務為核心的多元開放型企業(yè)集團。中興通集團以“生態(tài)互聯(lián)助力細分產(chǎn)業(yè)發(fā)展”為使命，秉持“中和致遠，興業(yè)通達”的企業(yè)精神，構建起：財稅信息化、創(chuàng)新服務、軌道交通、冰溝河景區(qū)四大業(yè)務板塊。集團資本實力雄厚，現(xiàn)擁有50多家全資、控股及參股子公司，致力于成為百年企業(yè)。