Gartner預(yù)測(cè)，未來全球統(tǒng)一通信市場(chǎng)（Gartner將UC分為四個(gè)不同的部分；電話和消息傳遞；云會(huì)議；硬件視頻會(huì)議；視頻基礎(chǔ)設(shè)施）會(huì)以5％的復(fù)合年增長率增長，預(yù)計(jì)2025年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)530億美元。

　　其中云會(huì)議市場(chǎng)將成為整個(gè)統(tǒng)一通信增長最快的細(xì)分市場(chǎng)（按支出），至2023年復(fù)合年增長率將達(dá)到13％。

　　雖然疫情大流行之后，由于部分人群已不再需要遠(yuǎn)程辦公，遠(yuǎn)程會(huì)議增長率在2020年已呈現(xiàn)放緩態(tài)勢(shì)。但Gartner指出，隨著利于員工靈活辦公和虛擬敬業(yè)精神養(yǎng)成的工作場(chǎng)所等政策應(yīng)運(yùn)而生，大多數(shù)用戶仍有意愿選擇這種更具協(xié)作性和靈活性的工作方式，這對(duì)維持用戶的留存率十分有利。

　　此外在云會(huì)議細(xì)分領(lǐng)域，特定行業(yè)（如醫(yī)療保健，政府，銀行，教育等）大型會(huì)議室視頻會(huì)議市場(chǎng)將獲得小幅增長。

　　2021年-2022年，基于醫(yī)療保健，政府，銀行和教育部門不斷變化的需求，室內(nèi)視頻系統(tǒng)的推廣速度將再提高5％。

　　隨著組織越來越多地采用靈活的工作方式和云會(huì)議服務(wù)，全球會(huì)議解決方案的最終用戶支出從2019年到2024年將產(chǎn)生11％的復(fù)合年增長率（CAGR）。

　　在典型業(yè)務(wù)環(huán)境中，會(huì)議解決方案是協(xié)作工具，可支持日常團(tuán)隊(duì)合作，演示，培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的交互。而對(duì)于新應(yīng)用場(chǎng)景，如在線市場(chǎng)活動(dòng)，虛擬法庭和遠(yuǎn)程銀行業(yè)務(wù)等的需求也正在增加，為此會(huì)議解決方案供應(yīng)商也在擴(kuò)展其功能集或建立技術(shù)合作伙伴關(guān)系，以適應(yīng)新的變化。

　　作為全球最具權(quán)威的IT研究與顧問咨詢機(jī)構(gòu)，Gartner關(guān)于會(huì)議解決方案魔力象限和關(guān)鍵能力評(píng)估的研究，旨在為客戶提供客觀、公正的論證報(bào)告，幫助數(shù)字工作場(chǎng)所應(yīng)用程序領(lǐng)導(dǎo)者，在不斷變換的市場(chǎng)環(huán)境中確定最適合其需求的供應(yīng)商。

　　資料來源：Gartner（2020年10月）

　　上圖為Gartner 發(fā)布的最新一期魔力象限研究結(jié)果，入圍本次魔力象限的廠商主要包括思科、Adobe、Zoom、谷歌和微軟等十五家。其中全時(shí)作為中國區(qū)唯一一家純SaaS服務(wù)公司入選了本次評(píng)選。

　　視頻會(huì)議魔力象限的評(píng)選著重考慮服務(wù)商在安全性、協(xié)作性、可控性、延展性、完整性和執(zhí)行能力等維度的指標(biāo)，并隨著市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整。

　　在供應(yīng)商的關(guān)鍵能力評(píng)估上，Gartner建議：由于視頻會(huì)議解決方案的應(yīng)用從內(nèi)部協(xié)作逐漸擴(kuò)展到在家辦公，外部演示、培訓(xùn)和大型活動(dòng)，因此應(yīng)用程序主管應(yīng)將目光從基本的音視頻功能擴(kuò)展到安全性和在家工作的支持等領(lǐng)域。

　　其中在家工作是疫情大流行之后Gartner新增的應(yīng)用場(chǎng)景標(biāo)準(zhǔn)，主要評(píng)估供應(yīng)商對(duì)居家辦公場(chǎng)景的支持能力，包含在潛在的低網(wǎng)絡(luò)帶寬環(huán)境下有效運(yùn)行的能力；靈活在公司VPN上運(yùn)行或與SSO解決方案一起使用的能力；多種設(shè)備訪問支持能力等。

　　隨著市場(chǎng)的發(fā)展，在Gartner研究中，“在家工作”一詞可能會(huì)轉(zhuǎn)換為“遠(yuǎn)程工作”，以期囊括更為廣闊的應(yīng)用場(chǎng)景。